北京市朝阳区麦子店街道：“五向友好”擘画“国际商圈”新图景

商圈组织开展新就业群体法律咨询活动

蓝色港湾作为北京市朝阳区12个大型商圈之一，商业面积23万平方米，汇聚企业400余家、从业者3000余名，是全国首个“入境消费友好型商圈”。立足蓝色港湾商圈国际化、业态新、资源富集的鲜明特征，麦子店街道以党建引领擘画“五向友好”新图景，把服务做到新就业群体、外籍人士、企业、游客和社区居民心坎上，实现从“单点服务”到“全域治理”、从“空间整合”到“价值共创”的跨越。

向“新”友好，构建“助麦·惠新”服务体。“全要素”便利保障。以“点线面一体”打造友好场景，升级“麦Home·厢见”驿站为“麦新蓄能站”，集成推出“1520”麦新服务包，即1个“麦新友好服务联盟”、5张“服务地图”、10大友好倡议和10项专属礼遇。“全链条”成长陪伴。设立朝新学院“麦新学堂”，通过“跨界问需”座谈会征集意见建议，每周发布“麦新课表”，并吸纳企业人才、外籍志愿者等组建专属师资库。“全视角”情感融入。以“360度全视角”强化联结，健全“社区副书记+企业党委成员+站长小哥”的“三站长”驿站管理机制，引导新就业群体担任应急处置、矛盾调解、政策宣传、隐患报告、文明引导、环境监督“六大员”，制作“麦新通讯录”、建立“麦新之家”微信群，实现服务“零距离”。

向“外”友好，构建“友麦·无界”服务体。入境消费无界友好。依托蓝色港湾全国首个“入境消费友好型商圈”优势，推动所有商户实现多币种支付；发挥10名涉外服务专员作用，提供购物咨询、退税指导等；搭建JSS锦食送、DHL中外运敦豪2家涉外企业与蓝色港湾的资源互通平台，提升服务效能。语言场景无界友好。协同蓝色港湾增设多语种导视牌，精准标注商户分类及卫生间、母婴室位置；在美食街设置多语种涉外友好标识，编制含8国菜系的美食街餐饮指南；邀请专业老师、外籍志愿者为商家开展基础外语对话、涉外礼仪等涉外服务培训。文化交流无界友好。以“中外居民过大年”“国际社区文化季”“汉语学堂”为载体促进融合，联动中外企业家协会、东盟等涉外资源举办国际特色美食节；组建麦家国际志愿者服务队，组织外籍人士参与商圈及社区公益服务，营造和谐多元氛围。

向“客”友好，构建“寻麦·畅游”服务体。全龄友好，夯实服务基础。绘制麦子店文商旅体地图，推广环朝阳公园“文商旅体”打卡地图；联合区商务局、区文旅局制作麦子店住宿指南、特色餐饮推荐清单等，构建吃住行游全方位指引体系。亲子友好，丰富体验场景。联动泡泡玛特城市乐园、阿派朗创造力乐园，设计麦家亲子旅游线路，推出“一站式”游玩体验。特殊友好，传递服务温度。针对残障人士、高龄失能老人等需求，提供爱心专项服务。提供商圈无障碍坡道、残疾人专用卫生间等信息，以“设施无障碍、服务定制化”优化商圈体验。

向“企”友好，构建“聚麦·共享”服务体。政策共享，精准送策。打破信息壁垒，通过政策宣讲会、线上政策库等形式，将产业扶持、税收减免、人才补贴等政策精准触达企业，助力政策红利落地。资源共享，赋能发展。搭建“企业会客”平台，定期举办政企座谈会、行业交流会、专场招聘会；联动高校与人力资源机构，设岗位超市、零工超市，为企业精准匹配技术、管理类人才。信息共享，协同共进。邀请龙头企业、行业协会、专业机构参与地区发展，整合楼宇区位、租金、配套等产业空间资源，为意向企业提供“一站式”选址参考；绘制重点产业招商图谱，对接上下游企业，推动产业集群发展。

向“社”友好，构建“暖麦·便民”服务体。扩大“友好街区服务圈”，整合商圈资源延伸便民服务触角，通过举办艺术节、活动市集等，满足居民群众生活休闲、购物娱乐、文化体验等多元需求。开展“友好帮扶公益行”，持续发挥党建协调委员会统筹作用，推动商圈企业、社会单位与社区结对认领公益项目，以公益服务为纽带，绘制商圈党建“共治同心圆”。打造“友好商圈邻里节”，联合区级相关部门引入专业文化团队，依托商圈空间资源为社区活动提供支撑，常态化开展国际社区文化季、健康知识讲座、志愿服务等活动，增进商圈与社区的联动黏合。