金华：打造让小哥“想来、爱来、盼来”的温馨家园

近年来，金华市坚持“党建+服务”理念，以各级党群服务中心为主阵地，聚焦新就业群体实际需求，通过阵地集成、服务集成、资源集成，持续做优“金华有爱暖‘新’之城”品牌，推动党群服务中心成为新就业群体“想来、爱来、盼来”的温馨家园。

建强“主阵地”，织密暖“新”服务网

全域布局，打造15分钟服务圈。依托县乡村三级党群服务中心矩阵，按照“阵地共用、资源共享、服务共融”原则，统一规划打造“金华有爱”暖“新”驿站。每个驿站均配置免费茶水、应急充电、无线上网、临时休息、咨询引导、便民药箱、图书学习等7项标配服务，并因地制宜拓展法律援助、心理疏导、平价食堂等特色服务。目前，全市1164个暖“新”驿站已实现城区重点街区、商圈、楼宇全覆盖，新就业群体在市区任意位置15分钟内即可到达服务站点。

延伸触角，打造友好场景。针对配送“进门难、停车难、找路难”等痛点，党群服务中心主动牵头协调小区、楼宇、商圈等管理方，联合物业在小区入口设立“骑手地图”和快速通行码，推动建设友好小区、友好楼宇、友好商圈等八大类友好场景。创新推广“婺安通小哥码”，实现扫码或手机“碰一碰”即可快速核验身份、自动进入小区，有效解决配送“最后100米”难题。

升级功能，打造24小时“不打烊”驿站。针对新就业群体“早出晚归、昼夜倒班”的工作特点，推动部分有条件的党群服务中心通过智能门禁、自助服务终端等方式，改造升级为24小时开放驿站，让小哥节假日、夜间也能享受饮水、充电、热饭、休憩等服务。

聚焦“关键事”，做实暖“新”服务包

解决“一顿饭”难题。党群服务中心整合社区老年食堂、邻里中心等资源，开设“暖‘新’食堂”，为新就业群体提供“平价套餐”，并延长午餐服务时间，避开配送高峰。部分中心还推出“错峰就餐”“爱心餐券”等举措，让小哥吃得上、吃得好、花得少。如婺城区试点“共享粮仓·小哥助餐”公益项目，征集爱心商家为小哥提供免费餐食。

守护“一健康”权益。依托党群服务中心卫生健康服务点，定期邀请医生坐诊，提供血压测量、外伤处理、中医推拿等义诊服务。联合总工会、红十字会开展急救培训，为小哥配备便携急救包。每年夏季，各中心统一开展“送清凉”活动，提供绿豆汤、藿香正气水等防暑物资；冬季则提供姜茶、暖宝宝等御寒用品。

畅通“一热线”诉求。在党群服务中心设立“小哥诉求直通车”窗口，同步推广“12345-3”新就业群体专属热线。建立“中心收集—部门联动—限时办结—反馈评价”闭环机制，重点解决欠薪、工伤、交通事故纠纷等“烦心事”。例如，金东区探索“骑”乐融融议事机制，月均收集解决需求、建议520余条，化解率达96%。

搭好“成长梯”，激活暖“新”内生力

“小哥学院”赋能职业成长。依托党群服务中心教学场地，联合金华市职业技术大学、开放大学等院校，创办“八婺新才”小哥学院。开设学历提升、技能考证、数字素养、交通安全等课程，采用“线上+线下”“课堂+实训”模式，方便小哥利用碎片时间学习。如义乌市义驾山社区联合义乌工商学院推进学历与技能提升，开展急救培训等活动20余场，覆盖新就业群体300余人次。

“议事平台”推动融入治理。在党群服务中心定期召开“小哥议事会”“骑手圆桌会”，邀请平台企业代表、物业负责人、社区干部共同参与，协商解决配送规则、车辆停放、门禁通行等共性问题。同时，引导新就业群体发挥“移动探头”优势，担任流动网格员、食品安全监督员，通过“随手拍”上报隐患线索。全市已有3.5万新就业群体到社区报到，积极参与基层治理。

“暖心关爱”增强城市归属。各党群服务中心常态化开展“点亮微心愿”“最美骑手”评选、亲子夏令营等暖心活动。联合人社、公积金中心等部门，在中心设立政策咨询专窗，推动灵活就业人员公积金开户、工伤保险参保等业务“就近办”。加大对优秀新就业群体评优评先、表扬表彰、宣传报道的力度，累计300余人次被各级表扬表彰、媒体宣传报道，营造了尊重、理解、关爱新就业群体的社会氛围。