算法有温度 车轮有方向

　导语：数字算法，它关系着７００余万名网约车司机的切身利益，也牵动着千万家庭的生计。如何让技术向善、让算法饱含人文温度，成为网约车行业治理的一道关键考题。

　　在城市的每个清晨黄昏，千万网约车穿梭街巷，而调度每一趟行程的背后，是一整套精密的数字算法，它关系着７００余万名网约车司机的切身利益，也牵动着千万家庭的生计。如何让技术向善、让算法饱含人文温度，成为网约车行业治理的一道关键考题。

　　近年来，滴滴出行科技有限公司党委（以下简称滴滴党委）坚持党建引领，聚焦算法治理痛点，将算法优化议题纳入每年数百场司机恳谈会核心讨论内容，持续面向一线司机征集诉求。截至目前，平台累计收集涵盖算法在内的６００多类、１９万余条意见，针对４５２类诉求逐一回应落地，推动９３类行业共性难题得到实质性解决。很多司机反馈：“滴滴还是真正在做实事，保障也越来越好了。”

　　立足新业态发展实际，滴滴党委以党建铸魂、红色领航，深度激活党组织政治优势与组织优势，将党建效能转化为企业现代化治理、高质量发展的内生动力，探索形成“党建＋算法”深度融合的新业态治理新模式。

　党委“领题”，把准算法治理的“方向盘”

　　“算法不仅是平台高效运营的关键引擎，也关系到平台生态各方的切身利益。我们对算法原则和机制的一点微调，都可能对生态相关方利益产生很大影响，必须慎之又慎。”在滴滴算法治理工作领导小组第一次会议上，与会各方一致达成了以上共识。

　　滴滴党委敏锐意识到，算法治理既是业务发展的痛点，更是党建工作的着力点。在滴滴党委的推动下，公司实行“一把手”负责制，成立算法治理工作领导小组，由滴滴党委和算法安全委员会“双牵头”，统筹推进算法治理各项工作。党委班子深入业务一线，把算法治理纳入党委年度重点工作。

　　“党建不能只做‘表面文章’，必须真正融入业务、引领业务。”在党委的统筹协调下，由网约车、技术、法务、公共事务等各部门精干人员组建了跨部门算法治理工作团队，工会同步推动召开新就业群体算法协商恳谈会，一个由党委牵头、多部门协同、覆盖全链条的算法治理工作格局迅速形成，为算法治理装上了“红色导航”。

　　党员“破题”，筑牢算法公平的“压舱石”

　　算法优化，技术是基础，方向是关键。在滴滴算法治理工作专班中，党员技术骨干占了相当比例。他们不仅是技术攻坚的“排头兵”，更是坚守算法公平底线的“守门人”。

　　过去，平台分单算法的重点是确保所有乘客等车的总时长最短。经过党员技术团队反复调研论证，大家一致认为，算法不仅要考虑乘客体验，更要关注司机权益。在党委推动下，分单机制从“接驾时长全局最优”调整为“司乘价值最优”——优先给司机匹配收入最高的订单，同时兼顾当下和未来的订单情况。“每一笔订单的成交过程必须保证公平，杜绝任何从平台视角控制司机流水的问题。”一名党员工程师这样说。

　　算法机制迭代后，司机收入明显改善，每小时收入提升０．１１％，司机应答后取消率下降０．０４个百分点，分单过程首次向司机透明化。

　　在打击作弊器、维护派单公平的战场上，党员同样冲锋在前，面对试图利用黑客技术破坏派单公平的黑产团伙，滴滴安全团队的党员们日夜鏖战。通过数据挖掘与模型训练，平台截至目前已识别并管控作弊器超２００款，累计封禁违规司机超１１万次；并联合警方累计推动作弊器相关立案２７起，抓捕违法人员９６人，打掉作弊器开发售卖团伙２５个。“算法公平是司机的‘定心丸’，作为一名党员，守护这份公平就是我的职责。”一位参与反作弊攻坚的党员说。

　　服务“解题”，画好司企共赢的“同心圆”

　　无论降抽成还是建驿站，滴滴党委始终关注司机群体的感受，将相关政策有效触达司机，把司机的获得感作为检验算法治理成效的“试金石”。

　　抽成和收入是司机最核心的关切，滴滴党委将“我为司机办实事”专项工作与算法优化紧密结合，组织管理人员和业务骨干深入一线体验司机工作，现场听取意见建议。在党委推动下，滴滴成立司机权益保障方案专班，制定了一系列降低抽成、保障收入的实招硬招，将订单抽成上限从２９％降至２７％，上线“返佣宝”，对月完成５０单的司机保障月均抽成不超过２５％，通过加大补贴等方式进一步降低较高抽成订单占比，预计为平台司机增加１０亿元左右收入。

　　司机不仅要“多挣钱”，更要“算清账”，在党委推动下，平台全面优化司机账单展示，从播单、行车到行程结束，各环节价格清晰透明。功能升级后，司机反馈收入保障更实在、核算更便捷。

　　“本次恳谈会既是一次推动算法治理的重要会议，更是一次平台管理团队和司机师傅们的‘家庭谈心会’。”在北京举办的２０２５年网约车平台算法和劳动规则协商恳谈会上，胡成这样说。这场由滴滴党委推动的恳谈会，平台方代表与司机代表就算法透明度、收入分配、派单规则、劳动保障等关键议题充分协商，共同签署了《滴滴网约车平台算法和劳动规则协议》，覆盖全国３００多个城市的超２８０万名网约车司机，为整个网约车行业算法治理与司机权益保障提供了有益借鉴。

　　机制“固题”，打造长效治理的“红色引擎”

　　算法治理不能靠“一阵风”，而是一场持久战。滴滴党委深刻认识到，保障司机权益是一项长期而艰巨的系统工程，需要形成长效机制。在党委推动下，平台建立了算法变更影响的常态化监测和评估机制，形成了“动态监测＋定期评估＋持续优化”的闭环体系。同时，党委持续推动算法宣传解读——优化分单机制展示、计价规则展示、司机账单展示。“让司机看得清、算得明、信得过”，是党委对算法透明化提出的最朴素的要求。从打造“红旗方向盘”党建品牌到建立“车轮上的党支部”，从举办算法恳谈会到固化收入保障机制，滴滴党委正以党建为引领，推动算法从“效率优先”向“以人为本”转变。

　　算法有温度，车轮有方向。在数字经济蓬勃发展的今天，滴滴党委以实际行动诠释了非公有制企业党建的责任与担当。通过“党建＋算法”的深度融合，滴滴不仅提升了平台运营效率，更切实保障了新就业形态劳动者的合法权益，实现了平台与劳动者的共赢发展。

　　专家点评：

　　滴滴党委立足于算法这一平台企业运营的“关键引擎”，持续探索“党建＋算法”模式，走出了一条党建有效嵌入平台治理的党建工作新路。数字经济时代，“算法”在为平台企业发展带来强大动能的同时，也滋生了诸多影响企业发展的不确定性因素。如何以党建工作引领算法治理，推动算法向善，避免算法偏见和歧视，成为平台企业党建工作的重要课题。

　　滴滴党建工作案例的亮点在于其通过找准“算法”这一党建与平台核心业务的融合点，以党建工作为红色引擎规范引领算法治理，并集中体现为理念牵引、机制引领、行动倡导三个方面。其一，通过党委牵头抓总、高管挂帅统筹夯实理念牵引，引导企业跳出“唯效率、唯数据”的固有逻辑，推动算法从纯粹工具理性的技术手段转变为具有人文关怀的服务载体。其二，通过聚焦于保障司机权益优化机制运行，健全常态化算法监测、运行、评估机制，确保算法治理沿着正确的政治方向和价值导向前进。其三，通过充分彰显党员先锋模范作用强化行动引领，依托党员技术骨干攻坚赋能，优化分单机制，维护派单公平，以党性红线牵引算法治理的公平底线。（华东师范大学马克思主义学院教授，华东师范大学新兴领域发展与党建研究中心主任　王可园）