以自主经营体为基础的人单合一管理效果

　　人单合一管理模式逐步形成。海尔经过不断地探索和实践，人单合一管理模式从初级实验逐步走向成熟和推广。人单合一管理模式为海尔带来组织、流程和文化上的重大变革；组织上实现“大企业做小，小企业做大”，整个集团总共形成两千个自主经营体，每一个经营体就像一个自主经营的公司，自负盈亏，灵活反应，不断为用户创造价值；流程上建立了一套开放高效的信息化支持体系，保障自主经营体不断地优化升级，实现可持续发展；文化上形成了以自主经营体为基础的两创文化，即“创业”文化和“创新”文化，形成了“我的用户我创造，我的增值我分享，我的成功我做主”以及“人人都是自己的CEO”的浓厚文化氛围。

　　海尔通过人单合一管理实现了由制造业向服务业的转型，从大规模的制造变为大规模的定制。这种管理模式的成功探索，对提升中国制造业的整体竞争能力、实现制造业的优化升级具有促进作用，对加速转变中国企业的经济增长方式、调整产业结构、增强制造业持续发展的能力具有指导意义。同时，通过人单合一管理丰富了职工民主管理的内涵，进一步探索了职工参与企业经营管理的有效途径，对发展社会主义市场经济条件下企业民主的具体实践具有重要价值。

　　塑造起独特的竞争优势，提升企业的核心竞争力。一是塑造海尔独特的竞争优势。首先是构建互联网时代的虚实网融合的独特优势。在互联网时代，通过虚实网融合增强竞争力。所谓虚实网结合，“虚网”即互联网，海尔通过互联网搭建与用户零距离的互动平台，了解用户需求，用户可以根据海尔提供的模块自行设计想要的产品；“实网”指营销网、物流网、服务网，通过这三张“网”将用户需要的产品和服务在第一时间配送到位。这三张网像滴灌一样渗透到市场的“根系”之中，能够更准确、快捷地把握需求、送达需求。发达的渠道系统不仅提升了海尔为用户服务的能力，也使海尔具有了突出的竞争优势，拥有了与国际企业互换资源的资本。

　　其次是实现从卖产品到卖服务的初步转型。卖服务，为用户提供的就不再仅仅是产品，而是解决方案，产品是提供解决方案的手段。基于此，海尔将自己定位为“美好住居生活解决方案提供商”。对于解决方案，海尔空调的一位企划人员这样解释，“用户要买一个空调，表面看需要的是空调，实际上他真正的需求是适宜的温度，我们应该为他提供的是适宜温度的解决方案。”

　　市场竞争一再证明，谁得到的用户信息更多，谁了解用户的需求更快，谁对用户需求作出的反应更灵敏，谁就能更好地满足和创造用户需求，就能在竞争中获胜。

　　海尔认为，要想真正做到卖服务，就要离用户近点，再近点。

　　最后是整合全球资源，创造用户资源，成为全球白电市场的领导者和规则的制定者。现在，海尔的库存包括在途是5天，中国企业平均水平则在几十天。海尔的营运资金周转(CCC)天数已经到了负10天，中国大部分企业是正的。另外，提升的品牌竞争力让海尔可以更多地与国际巨头进行资源互换。另外，在开拓国际市场方面。中国政府号召企业“走出去”。海尔给自己定位了三步走叫“走出去、走进去、走上去”。第一是走出去，第二是走进去，第三是走上去。“走出去”，即进入主流市场，在这个阶段，海尔遵循了“先难后易”的策略；“走进去”，即进入主流市场的主流渠道销售主流产品；“走上去”，即成为当地化的主流名牌。

　　从1990年海尔第一台冰箱出口德国开始，海尔已经在海外市场耕耘了20余年，已经从单纯依靠产品出口的中国家电制造商，发展成为拥有全球网络布局的知名品牌，在全球范围内完成了本土化研发、本土化制造和本土化营销的“三位一体”战略布局。

　　二是取得显著的市场绩效。经过人单合一管理模式的实践与推广，2010年从规模上看，海尔集团实现全球营业额1357亿元人民币，折合207亿美元，按人民币口径同比增长9%。其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元，占总营业额的26%。从利润上看，海尔集团实现利润62亿元人民币，折合9.46亿美元，利润增幅是收入增幅的8倍。2010年，中国家电产量占全球总产量的49.1%，接近一半。中国品牌在海外市场的份额仅为2.89%。在这2.89%中，海尔的比例为89.5%。

　　随着人单合一管理的深入推进，集团业绩也再创新高，2011年前8个月，集团实现营业收入994亿元，同比增长7.8%；实现利润43亿元，同比增长27%；出口创汇22亿美元，同比增长21.6%。

　　极大地调动了员工积极性。自主决策、自主分配的自主经营体使员工获得了积极性，不再是被动等待上级安排工作，而是主动来抢大目标，以实现自身的价值。在企业快速发展的同时，员工自身收入也实现了快速增长。整个集团，上半年员工总收入同比增长17%，人均收入的增幅为19%，其中一线经营体员工的薪酬增幅大于二、三级经营体员工的增幅。

　　从整个行业来看，同行业员工收入增幅平均水平为9.1%，海尔实施人单合一管理模式后，三类三级经营体的人均收入增幅远高于同行业收入增幅。

　　具体到三门经营体，人单合一管理模式实施后比实施前销售收入增长28.9%；人均收入提高20.7%，具体到三门经营体的每位成员来看，型号经理徐X今年上半年收入同比提高37%、市场经理刘X同比提高31%、市场企划经理黄X同比提高28%，功能企划王X同比提高35%、模块经理陈XX同比提高28%、开发专员张X同比提高27%。