□学习圆桌

　　1992年，美国学者沙洛维和梅耶将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定：区分自己和他人情绪的能力；调节自己和他人情绪的能力；运用情绪去引导思维的能力。后来，哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼又进一步把情商概括为这样五个方面的能力：

　　了解自我，自我知觉。“认识自己，了解自我”这是几千年来哲学家关心的重大命题。认识自身的情绪是驾驭情商的根本与前提。自我知觉和自我意识增强了，就能更好的理解自己的感受和行为。这样才能改变自己、驾驭自己和成长自己。一个人如果缺乏自我意识，就会不断地被内心的错误和消极的思想所困扰，让错误的思想掌控自己的情感和行为，让自己沦落为情绪的奴隶，进而成为被生活和事业彻底抛弃的人。

　　管理自我，调控自我的情绪。美国前总统老布什说：“你能调动情绪，就能调动一切。”最强大的人一定是最能掌控自己的人。卓越的情商管理者，一定能有效驾驭自身情绪，使之适时、适地、适度。

　　面对不敬与羞辱，面对批评和不公，而能顾全大局保持隐忍，需要卓越的情绪控制能力；而面对困难与纷扰，面对不顺与逆境，面对灾难与不幸，同样需要卓越的意志稳定、挫折耐受和情绪控制能力。控制自己的情绪，避免感情用事，尽快走出和摆脱负面情绪，是一个人把握自我的最基本要求。

　　自我激励。自我激励指为服从于某一目标而调动、指挥情绪的能力。面对强大的压力和挫败，保持灵活的变通和稳定的活力，假以自我暗示和自我激励，燃起熊熊不灭的热忱和顽强的斗志，这是能够更高效、更有序地完成最佳工作目标的卓有成效的人士应该具备的能力。

　　认识他人的情绪。“如果我们残酷的抹杀他人的感觉，我们就会付出代价。”一个人有高度的对他人情绪的认知能力，能够或善于从细微的信息中体察他人的需求和情绪，具备深刻的同理心的视角，顺应他人的情绪与需求，就能得到他人的认可和欢迎。认知他人的情绪是在情感的自我知觉基础上发展起来的一种能力，也是最基本的人际关系能力。

　　管理人际关系。良好的社交能力是带动其他情商的有力保证。人是社交的动物，缺乏社交的生活是孤独的、忧虑的和令人沮丧的。尤其在后工业化的时代，没有社交的事业是弱小的。社交能力是一个人情商的有效反映。人际关系管理既是管理他人情绪的艺术，也是衡量自我情绪管理的水平与高度。一个人的人缘、协作能力、家庭与生活的幸福指数、领导力与事业品质，都与这项能力息息相关。