用服务统一网商

　　在青岩刘村一间200平方米左右的地下室，记者看到一副热火朝天的景象。20多个工人忙碌着，一些人拿着写满商品种类和数量的单子在货架前穿梭配货，一些人则忙着将配好的货打包。

　　“这里是‘邻家实惠小店’的打包区，每天都要发出1000个左右包裹。”刘文高告诉记者，“老板叫孔维刚，河南人，原先在东北一城市做网管，前几年在这里搞起了淘宝店，卖一些日用商品，结果折腾出很大市场。”

　　在义乌网商圈子里10多年，刘文高对他们中的很多人都非常熟悉，他们也习惯了有事就来找他商量。

　　“用服务统一网商。”这是刘文高最常挂在嘴边的一句话，也是他对党支部作用的定位。

　　年轻大学生愁怎么开拓网店，刘文高请来成功卖家做老师，编纂出简单易学的淘宝入门教材，还建立了网商服务中心，为创业者提供专业的帮助；创业初始期网商愁资金和货源，刘文高提出了“货源共享、技术共享、资金共享”，建立“网货超市”供货模式，在青岩刘村建立“网货一条街”，以实体的模式开办网货超市，为一些暂时没有实力的小卖家提供数据包和供货；成功网商也会找他谈谈未来方向，刘文高又会为他们与更广阔的市场联系搭桥牵线……

　　“他就像我们的大哥一样。”青岩刘村网商党支部书记吕寿庆笑着对记者说，他属于最早一批来到青岩刘村创业的网商。

　　在成立江东街道电子商务协会党支部后不久，刘文高又以支部的名义与工商局等单位合作成立了“网络消费者维权服务站”。“想要以此来做好行业的自律，让网商们可以更规范地运作。”

　　今年年初，刘文高就处理了一件比较棘手的网商纠纷事件。

　　“有一个网商打电话给我，投诉有同行盗用他的产品图片，并且那个同行已经卖出了上千件商品，这个网商要求对方付高额赔偿金，双方已经闹得比较僵了。”当时的刘文高正在四川出差，他马上买了机票飞回义乌。

　　5时半一下飞机，刘文高就跑到投诉公司里开始了解情况。“来回跑了好几天，终于弄清楚了事情的来龙去脉。”最终，刘文高把双方拉到一个桌子上，给出了一个大家都能认可的解决方式。

　　“他们两个还成为朋友了。”刘文高说到这里，不禁笑了起来，“由组织出面来做这些纠纷的裁判员，双方就比较容易接受。”

　　在“2011全球网商大会”上，义乌江东街道成为唯一一家“最佳网商城镇”。

　　“现在大部分的网商还是聚集在江浙沪、珠三角等地方，西北、西南等偏远地区运货还很不方便，我正在考虑在西南、华南等地区建立几个电子商贸物流集散运营平台，这样也可以进一步降低成本、开拓市场。”

　　刘文高与义乌网商们正在向更广阔的平台驶去。

　　周俊杰　党员网商

　　义乌远洋电子商务有限公司总经理

　　我是一名流动党员。大学毕业后，我的组织关系就一直落在户口所在地，因长年在外从事电子商务工作，很难回去参加组织活动。网商党支部的成立，让我有了家的感觉。我们党小组经常在一起研究碰到问题时的解决方案。

　　孙静　普通网商

　　吉拉公主朵发专卖店店主

　　我一加入江东街道电子商务协会时就知道负责联系我的党小组长是张天林。在以后的经营中，我经常和张天林沟通，包括十字绣市场走向分析等，他对我的帮助很大，我感受到了协会党组织确实很有活力。

　　杨甫刚　党员网商

　　“嘟嘟靓装”网店店主，义乌工商学院创业明星

　　在淘宝网上看中便宜的小商品，你可能会毫不犹豫下单；但是面对千元以上的贵重商品时，你可能就要掂量一番了吧？这时，如果你看到这家网店飘展着一面鲜艳的党旗，我想境况应该大不相同，权衡的天平肯定倾向“信任”这边。党员就是要发挥先锋模范作用，这在电子商务领域同样大有可为，同样可以传播正能量。