□管理学库

　　彼得•德鲁克，美国学者，终身以教书、著书和咨询为业，一生著书39部，被誉为“现代管理学之父”。他对许多管理问题提出的精辟见解，甚至深深影响到杰克•韦尔奇、比尔•盖茨等人。他一生信奉的一句铭言，那就是任何一种知识，只有当它能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。

　　上世纪40年代，他在《公司概念》中讲述“拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作”。首次提出“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。之后，又在《管理实践》中提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，将管理学开创成为一门学科，从而奠定管理大师的地位。

　　百年来，人们只知道管理学涉及四个方面：哲学(智慧)、知识(科学)、艺术(技巧)和经验(实务)。其中的知识又分为三类：与环境无关的普适知识、与环境有关的知识、特定环境下的知识。而德鲁克认为管理不仅是“企业管理”，而是所有现代社会机构的管理器官。他在《管理实践》中，精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”

　　创新对一个企业来说也很重要，但德鲁克有自己的看法：创新并不是科学或技术，而是“价值”；创新并不是发生于组织内部的东西，而是外部的改变。创新型组织以创新为管理的重心，把一群人组织起来，从事持续的、具有生产性的创新活动，必须让变革成为一种常规。惟有创新，组织才有永续经营的可能，其先决条件是“组织不是权力的舞台，而是责任的重心”。

　　德鲁克思想的深刻在于：一个企业的主要责任是提供商品或服务给他的顾客。获利不是企业的目标，却是永续经营的必要条件！其他诸如对职员和社会的责任，则是为了能够继续执行企业的主要责任。所以，一个企业在确立共同目标(责任)的时候，必须合乎社会的正义，满足社会的需求。用现在的话来说，一个百年企业，往往是一个道义集团，而不是一个单纯的利益集团。

　　在这个意义上，德鲁克对“责任”谈得很多，并把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。他强调，责任就像一个严厉的主人，如果只对别人提要求而不对自己提要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的组织是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。

　　那么怎么样才能使员工承担起责任和有所成就？

　　德鲁克有自己的窍门：首先，必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。第三，必须使工作富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就，而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。

　　(文/吴山风)