企业文化再出发

　　朱诗意

      跨国企业从不忽视与本土文化的相融。

　　舞台上灯光流彩，身着华美服饰的演员们随着音乐翩翩起舞，台下时不时响起一阵阵的欢呼声，热烈得像是要将剧场里的空气点燃。 

　　众泰控股集团有限公司董事长吴建中坐在人群中，举着相机拍舞台，一会儿又转身拍观众，显得乐在其中。这是众泰集团2012年春晚现场，300多名员工排练了半年多，整出了一台属于自己的春晚。

　　“晚会我们搞了三届，会刻成光盘，发给每个员工，不过这只是我们企业文化的一部分而已。”集团党委书记徐伟雄说，“在众泰，我们有一整套的企业文化体系，与经营管理紧密结合。”2011年11月，众泰被浙江省委宣传部评为浙江省品牌文化建设优秀企业。

　　差不多同一时间，由中国企业文化研究会主办的“企业文化三十年：实践路径与方式——中外企业文化2011北京峰会”举行。

　　2011年10月15日至18日，中共第十七届中央委员会第六次全体会议提出了建设社会主义文化强国的目标，根据这一目标，企业文化也被提到了一个新的高度。浙江省即于11月下发文件在全省非公有制企业中开展“红色引领”行动——“大力推进先进企业文化建设，有利于进一步凝聚企业党员职工，着力构建和谐劳动关系；有利于进一步激发基层党组织和党员队伍生机活力，不断提升非公有制企业党建工作水平；有利于深化‘双强争先’活动，扎实推进企业转型升级、健康发展”。

　　新背景下，企业文化再次成为吸引人们的话题。

　　张瑞敏的自信

　　“讨论企业文化是不是舶来品没有太大的意义，重要的是中国的企业怎么理解它。”北京同心动力企业管理顾问有限公司董事长兼总裁、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员孙兵对记者说。

　　“上世纪80年代初，中国的企业接触到了企业文化这个概念，不过只是停留在口号上，理解还很空洞。”浙江省委宣传部政研会秘书长马玲告诉记者，“80年代中后期，随着非公经济的发展，非公企业开始重视企业文化，相比国企，他们对企业文化，特别是企业精神和企业价值观的表述更具企业特色。”

　　去海尔集团参观，许多人会听到这样一句自信满满的话：“随便看，即使你们把海尔企业文化的整套资料都带走了，我们独特的企业文化你们还是学不走的！”

　　从1984年一个濒临倒闭的小厂，发展到国际化的大公司，成为世界知名品牌，海尔集团首席执行官张瑞敏不止一次地在接受采访时提到：“海尔的企业文化起了决定性作用。”

　　“近年来，我自己在探索一种‘人单合一’的企业文化，这种‘人单合一’模式是企业搭建一个平台，把每一个人的潜力充分发挥出来，让每个人把他自己的目标和用户的需求完全一致起来。”张瑞敏说，“在海尔，不管你是企业的管理者还是普通员工，只要你有一个对企业有贡献的东西，比如一个小发明，企业都会以他的名字来命名。”正是这样的制度和氛围，保证了海尔员工对企业文化的广泛接受和认同。

　　“民营企业要走得稳、走得远，需要凝聚力和创造力，除了硬件设施外，更要有价值观念等企业文化方面的软件系统的支撑。”最近在上海徐汇区一场有关企业文化的研讨会上，上海恰尔斯安装工程有限公司董事长陈祖贤如此说。

　　位于浙江衢州的天蓬集团自2010年正式成立后，便专门制定了《天蓬集团有限公司企业文化建设五年规划》、《天蓬集团员工手册》和《天蓬集团文化手册》，明确指出“用文化凝聚人心，用文化变革管理，用文化规范行为”。

　　企业文化对企业的显性作用，从近年一些非公企业的管理架构设置改革上也可见一斑。首席文化官(Chief Cultural Officer)应运而生，这个职务一般被认为其主要职能就是架构最有效率的企业文化，统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。

　　“相比‘董事长’，我更喜欢这个新的头衔。” 2007年，太子龙控股集团董事长王培火就给自己加上新头衔——首席文化官，“无论是品牌，还是时尚，其核心依然是文化。如果没有文化作为灵魂，品牌和时尚都是苍白的。”

　　“你看舞台上这些员工，大部分都是80后90后，经过这么一台晚会的排练，很能带给他们成就感，我感觉他们平时工作的精气神都像变了个样，对公司的感情也加深了不少。”在企业春晚上，吴建中对记者说，虽然耗时耗力，但他觉得值，“这也是公司形象的展示，各地陆续有企业过来取经，学习我们的晚会经验。”如今，在非公领域人才流动频繁的现状下，企业主越来越多地思考该如何加深员工对企业的归属感。

　　求职者逐渐将企业文化列入考虑范畴：2010年3月，中国青年报社会调查中心通过民意中国网、腾讯教育频道对2307名在校大学生(包括研究生和高职高专生)的专项调查显示，企业文化已成为求职者择业时重点考虑的因素之一。

　　小细节背后的秘密

　　万向集团有个细节让马玲记忆尤深：他们的司机，在接人上下车的时候，都会用手挡在乘客的头上，以防乘客碰到车门上壁。

　　“我不认为企业员工之间素质相差有多大，就是企业文化氛围的作用，同样的人，在不同文化的企业中，就会有不同的行为表现。”马玲说她去过多家企业调研，却只在万向有这样的经历，“企业文化，关键就是要‘化’在企业中，要对企业中的人产生实实在在的影响，这样，对外也是一张形象牌。”

　　“企业‘化’员工，是教化、感化，企业文化看不见，摸不着，但能感受得到，会导致员工价值观念、行为方式的改变，转为员工的自觉行为。”上海市委党校教务处处长曾峻教授说。

　　在2月14日的一条微博中，北京大学光华管理学院教授、博士生导师，北京大学金融与证券研究中心主任曹凤岐说：“企业行为主要靠企业自身调节。是靠企业内部管理，靠制度管理。但制度也不是万能的。调节企业行为最终力量是企业文化，包括思想、道德、理念、行为规范甚至习惯等。其中道德调节最为重要。”

　　孙兵曾在一家山东国企从事企业文化方面的工作，领导很满意，孙兵也自我感觉不错。结果，营销部经理的一句话让孙兵很震惊：“只要不参加企业文化活动，你让我喝多少酒都可以。”

　　这个打击让孙兵很受伤：“当时我就想，为什么我们经常做一些看似重要但却没有价值的工作？”后来，孙兵辞了职，来到北京，接触到一些大型外企的文化负责人，他慢慢体会到：如果企业文化不能反映企业经营管理的核心价值导向，不能具体指导企业管理者的管理行为，不能让员工体验企业文化给自己带来的好处，就会让员工感到很反感。

　　“企业文化有两个明显标志：第一，有丰富多彩的载体；第二，有员工的认同，就是开玩笑讲，形成一个企业宗教，靠丰富多彩、实实在在的载体让员工参与其中，领悟你的企业文化，认同你的价值观。”大连万达集团董事长王健林说。他介绍，万达集团每年年会都要给员工推荐读一本书，要求员工写一篇读书笔记：“100字以上就行，不在乎写多少，只要动笔就说明他读了。”

　　“2005年，联想控股有限公司专门请咨询公司和我们做了一年调研，感觉到了企业文化有了作用了。”刚刚卸任的联想控股有限公司董事长柳传志说，他认为核心价值观是企业文化最重要的部分，是整个企业所有员工对“应该做什么、觉得什么好、什么不许做”有明确的共识，“随便谁进来企业就得进入这个模子里，不能有人不遵守。新来的人可以有更创新的思想，但是你得先遵守完以后才能改，不然这个公司就没法办了。”

　　“但在我的调研中，发现很多企业主仍对企业文化有很多误解，其中最大的一点就是价值观的形式化。”厦门大学管理学院教授唐炎钊在电话中对记者说，其从2003年开始致力于跨文化管理和创业管理方面的研究，在2011年8月，主持了一项针对福建晋江民营企业企业文化的研究课题。

　　据唐炎钊的研究，这种价值观的形式化体现在两个方面，一是企业的价值观没有结合企业的特色，“但更严重的是，企业的价值观停留在管理层这一级，有好些企业主还奇怪地反问我，员工会在意企业的价值观吗？需要让他们知道吗？”唐炎钊说。

　　“好的企业文化必须有感召力、感染力，让大家为之骄傲和自豪，你没有很好的愿景和使命，不能感染和鼓动大家，不能像灯塔一样引导人们，这个企业就做不起来。”北京财贸管理干部学院院长王成荣在一次会议上说。

　　另一种角度的切入

　　2012年1月4日，江苏省首届企业文化节闭幕，现场发布了《江苏省企业文化白皮书》。这场文化节从2011年7月一直持续到今年初，共有1000多家企业报名参加，评选出江苏省企业文化建设先进单位及先进个人。

　　2011年11月3日晚，广东省第六届企业文化节在广州中山纪念堂举行，晚会以“幸福广东，魅力粤企”为主题，表彰了2011年度广东省优秀企业文化突出贡献单位及个人、广东省十佳企业形象短片奖等。

　　记者从浙江省委组织部两新处了解到，一个将持续近半年的“非公有制企业文化建设展评活动”已经启动。据了解，展评活动是“红色引领”行动的一项重要措施，将以摄影展、文艺汇演、编写文化手册、拍摄宣传片等形式，全面展示浙江省推进非公有制企业文化建设的成果。

　　“我们主要专注点在‘展示’上，并不是评选，通过搭建一个平台把省内企业文化做得好的企业推荐出去，扩大影响力。”浙江省委组织部两新处主任科员沈彬华向记者强调，“筹备过程中我们也与宣传部沟通了多次，这也是浙江省打造文化强省的一部分。”

　　如今，与企业文化相关的纪念活动、表彰大会和论坛层出不穷，在这些活动中，可以看到政府巨大的推动力。

　　“政府一直都挺重视企业文化这块，尤其很多民企都做大做强，更需要一种优质文化的引领，企业文化作为支撑企业发展的重要软实力，政府肯定要引导。”马玲说。

　　然而，从各种文化大会主办方的身份上，也可发现政府在这一领域的职能分工并不清晰。上述江苏企业文化白皮书就由江苏省经信委、省工商局、省总工会等联合发布，而11月30日举行的浙江企业文化建设大会则由浙江省委宣传部主办。

　　“政府部门还是应该整合一下，不然今天这里一个大会，明天那里一个表彰，企业也会不知所措。”马玲笑说。

　　“我想，政府的定位还是应该放在‘服务’和‘引导’上，为企业们提供学习交流的平台，然后在企业文化大的方向上要做好引导，不能脱离社会主义核心价值观。”沈彬华说。

　　外力的推动，也使得一些小型企业在还没搞清楚企业文化是什么意思的时候就开始跟风做企业文化，在唐炎钊做调研时，有的老板就跟他实话实说：“别人都在搞，所以我们也搞了。”“但企业文化应该是一种内生力，在外力压力下所做的企业文化，是没有实际意义的。民企的企业文化究竟做得好不好，还是与企业主对其如何理解紧密相关的。”

　　已为500多家企业提供过企业文化方面服务的孙兵说他也感受到了这种变化：“民企早期更多的是把创始人的思想进行归纳，要求全员统一思想。而现在民企更关注的是，如何凝聚企业成员的共识，达到价值取向的一致性，继而形成并提升组织的核心竞争能力。”

　　人们有理由期待，2012年，非公企业会迎来一个文化的春天！