四代系统即将上线
三替家政,内容是传统的,服务平台却是现代的。
从城市的每个角落发出的服务信号,都会通过三替的专业化数字平台得到落实,最终得到高质量的家政服务。我们开发的“全媒体客服系统”、“家政服务体系管理系统”等,每时每刻帮助我们集纳、分析、处理数以万计的信息,为客户提供迅捷服务。
三替高效的网络平台不仅为自己所用,还运用在三替承建的政府项目——浙江省96365生活服务平台,让更多的家政公司通过这一大平台将需求双方联系起来,进而提升整个城市的家政服务现代化水平。
2011年,三替将启用全国统一的客服号码4008012345,在三替服务所延伸到的任何地方,消费者都可以通过拨打这个号码得到贴心的服务。
其实,这个新号码是我们“第四代全媒体呼叫中心系统”的一部分。即将于兔年新春推出的这个系统,将为客户提供立体受理平台,客户通过发短信、网上留言等方式,都可以得到三替的服务。这一系统还会为客户建立服务档案,为客户提供更体贴入微的服务。
建立在这个新系统之上的三替保姆数据库最快今年6月就可上线。客户可以通过视频与保姆沟通,了解其过往业绩,熟悉保姆特点,实现在网上找保姆的愿望。
连锁服务辐射全国
2011年将是三替家政具有里程碑意义的一年。这么多年的艰苦创业,开拓家政新领域,如今我们终于可以开工建设5万余平方米,集教学、培训、服务、配送等功能于一体的综合大楼。
我们开始“走出去”发展,将三替的品牌、管理及家政服务体系输出到全国各地,为更广大人群提供服务。
2010年10月,三替进入长沙,以控股的形式联手当地家政企业创办了湖南最大的家政服务公司,一开张就受到欢迎。在辽宁盘锦等省外城市,三替无一例外地受到了欢迎。当地政府把三替当作重要的现代服务业项目来引进,在连锁经营、培训等方面也都给予政策、资金扶持。
三替,将厚积薄发。5年里在全国200个以上城市完成布点。
未来,我希望三替能成长为全球领先、受人尊敬的生活服务提供商,成为一艘名副其实的家政航母。
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