四代系统即将上线

　　三替家政，内容是传统的，服务平台却是现代的。

　　从城市的每个角落发出的服务信号，都会通过三替的专业化数字平台得到落实，最终得到高质量的家政服务。我们开发的“全媒体客服系统”、“家政服务体系管理系统”等，每时每刻帮助我们集纳、分析、处理数以万计的信息，为客户提供迅捷服务。

　　三替高效的网络平台不仅为自己所用，还运用在三替承建的政府项目——浙江省96365生活服务平台，让更多的家政公司通过这一大平台将需求双方联系起来，进而提升整个城市的家政服务现代化水平。

　　2011年，三替将启用全国统一的客服号码4008012345，在三替服务所延伸到的任何地方，消费者都可以通过拨打这个号码得到贴心的服务。

　　其实，这个新号码是我们“第四代全媒体呼叫中心系统”的一部分。即将于兔年新春推出的这个系统，将为客户提供立体受理平台，客户通过发短信、网上留言等方式，都可以得到三替的服务。这一系统还会为客户建立服务档案，为客户提供更体贴入微的服务。

　　建立在这个新系统之上的三替保姆数据库最快今年6月就可上线。客户可以通过视频与保姆沟通，了解其过往业绩，熟悉保姆特点，实现在网上找保姆的愿望。

　　连锁服务辐射全国

　　2011年将是三替家政具有里程碑意义的一年。这么多年的艰苦创业，开拓家政新领域，如今我们终于可以开工建设5万余平方米，集教学、培训、服务、配送等功能于一体的综合大楼。

　　我们开始“走出去”发展，将三替的品牌、管理及家政服务体系输出到全国各地，为更广大人群提供服务。

　　2010年10月，三替进入长沙，以控股的形式联手当地家政企业创办了湖南最大的家政服务公司，一开张就受到欢迎。在辽宁盘锦等省外城市，三替无一例外地受到了欢迎。当地政府把三替当作重要的现代服务业项目来引进，在连锁经营、培训等方面也都给予政策、资金扶持。

　　三替，将厚积薄发。5年里在全国200个以上城市完成布点。

　　未来，我希望三替能成长为全球领先、受人尊敬的生活服务提供商，成为一艘名副其实的家政航母。