在晨光熹微时，他们已穿梭在街巷的脉络中；星光璀璨时，他们仍然奔忙于城市的烟火里。外卖骑手、快递小哥、网约车司机……这群为生活疾驰的“赶路人”，既是连接供需的“摆渡人”，更是支撑现代城市高效运转的“流动基石”。如何让他们在奔波间隙感受暖意、在融入时找到归属、在参与治理中收获价值？这是城市治理者需要作答的民生考题。

　　在云南西双版纳，这个数十万“候鸟人”季节性栖居而愈发热闹的地方，正用创新实践书写着温暖答案。随着旅居经济的蓬勃发展，2024年冬季—2025年春节前夕，西双版纳州居住超两周的省外旅居者达68.08万人，其中停留1个月至1年的达56.62万。人口流动带来活力的同时，也让外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体数量增加至1.5万余人，他们既是城市服务的提供者，也是旅居生活的参与者。

　　面对这一形势，云南西双版纳州以景洪市主城区为核心阵地，以党建为引领，从细节处着手，在创新中突破，用一套“组合拳”构建起服务骑手、凝聚骑手、赋能骑手的完整体系，让“你为城市奔跑，城市为你守候”不再是一句口号，已化为看得见、摸得着的生动实践。

　　筑巢暖“新”：把“痛点清单”熬成“暖心甜汤”

　　“小区像迷宫，楼栋号藏在树后，门禁卡比密码还难搞——超时扣款时，心比西双版纳的雨还凉。”这是骑手王师傅刚到景洪时的无奈。旅居人口密集的小区多是新建成的，楼栋布局复杂，外来骑手常在这里“卡壳”。

　　破题从“看得见的细节”开始。允景洪街道的乐园社区，先在春江明月小区门口立起了块“笨办法”牌子：喷绘的楼栋平面图上，用荧光笔标清了每栋楼的位置，连单元门朝向都画了小箭头。保安老李还多了个新任务：见着戴头盔的骑手就递上通用门禁卡，“刷一下就能进，不用等业主下来接”。现在王师傅送这小区的单，平均节省10分钟，“以前绕三圈，现在一眼瞅准，心里敞亮”。

　　嘎洒街道的“三张图”更藏着巧思。街道“两新”党委的工作人员蹲守商圈12天，趁着骑手取餐的间隙唠家常，慢慢画出了消费偏好图、痛点图、服务需求图。红笔圈出的便利店是骑手常去的“补给站”，黄点扎堆的路段标注着“停车难”，蓝笔写的“要雨衣”“需充电”成了服务指南。

　　照着这些图，6个“骑手友好核心圈”社区的工会驿站配齐了“刚需品”：冰箱里冻着冰水，微波炉旁贴着“热饭指南”，墙角的收纳箱里码着雨衣、创可贴，连充电宝都备了三种接口。“以前渴了硬扛，现在路过驿站推门就进，喝口热水、充会儿电，感觉不是一个人在拼。”骑手李师傅擦着额角的汗说，语气里带着踏实。

　　破壁融“新”：让“城市过客”成“社区家人”

　　“刚来时最怕路不熟—有次送傣楼订单，跟着导航绕进了死胡同，眼睁睁看着超时。”骑手小张的经历，道出了异乡骑手的共同焦虑。旅居城市的道路常因节庆、施工临时调整，信息滞后成了“隐形墙”。

　　滨江社区的“即时信息互通群”成了“破壁器”。群里，社区网格员实时发通知：“滨江小区3栋电梯上午检修，走2栋侧门更快”；物业师傅提醒：“江边路今晚有傣迪表演，建议从滨江路绕行”；骑手队长也会报路况：“告庄西双景入口堵车，最好从后门进”。小张记得有次暴雨天，群里提前半小时发了“低洼路段积水预警”，他及时改道，保住了6单没超时，“那一刻觉得，我不是外人，有人惦记着”。

　　比信息更暖的是“情感温度”。嘎洒街道把骑手常去的商户拢成“友好清单”：便利店买水打八折，米粉店送酸笋汤，理发店剪发减10元。骑手小周第一次在清单上的餐馆吃饭时，老板笑着递上冰镇酸梅汤：“你们跑单辛苦，这点心意该有。”他说那口酸甜，比冰咖啡还解渴—那是被当作“自家人”的滋味。

　　从“不知道路”到“认得每盏灯”，从“不敢进店借厕所” 到“老板主动留座位”，骑手们的“异乡感”在这些细节里慢慢消融。

　　聚能兴“新”：让“奔跑者”变身“共建者”

　　“每天在小区转十圈，哪盏路灯不亮、哪家门口堆了杂物，我们比谁都清楚。”骑手陈师傅的话，点出了这群“流动哨兵” 的独特价值。如何把这份“熟悉”变成治理力量？西双版纳给出的答案是：请他们“入伙”。

　　景洪市向骑手发出“兼职网格员”聘书，陈师傅就是其中之一。上个月，他在送单时发现某小区消防通道堆了纸箱，拍照片发到社区群里，两小时后就收到了清理完毕的回复。“以前觉得自己只管送单，现在发现，我也能护着这小区的安全。”这种被需要的感觉，让他跑单更有劲了。

　　不止于此，骑手们还成了“移动宣传员”。文明创建时，他们把宣传单夹在餐盒里；反诈宣传时，他们用对讲机提醒同行 “别点陌生链接”。截至目前，骑手们累计排查安全隐患 150 余处，协助调解邻里纠纷30多起，发放宣传材料3000余份。从“被服务者”到“服务者”，身份的转变里，藏着对城市的归属感。

　　景洪市还专门开通了“新就业群体诉求通道”，12条建议被一一回应：骑手反映“充电桩少”，半个月后新增20个充电点；希望“有技能培训”，很快就开了“外卖小哥急救课”。“诉求有人听，困难有人管，这城市，值得咱好好干。”骑手们的话里，满是认同。

　　从驿站里的一杯热水，到信息群里的一句提醒，再到治理中的一次参与，西双版纳用“小切口”做好了“大文章”。在这片旅居热土上，新就业群体不再是“孤独的奔跑者”，而是与社区居民、旅居游客并肩的“同行者”。这种“你守护烟火，我守护你”的双向奔赴，让“全域友好”有了最生动的注脚—在这里，每个为生活努力的人，都能找到属于自己的温暖坐标，而这份温暖，正让西双版纳的旅居画卷愈发和谐动人。

图片为AI生成