商圈、楼宇作为新兴业态集聚领域,既是优化营商环境的发力点,也是城市基层党建的重要阵地。大姚县城市港湾购物公园是大姚县调整房地产业规模和质量,推进城市化进程建设的第一个综合体,也是首个旧城棚户区改造项目,总占地面积23.6亩,投资3.5亿元,建筑面积7.06万平方米,现有入住商户112户,党员12名。为全面深入实施城市基层党建全域提升行动,打造“城市基层党建引领区”,大姚县坚持“党建引领、创新平台、多措并举”,不断推动商圈“参与基层治理、优化营商环境、培优自身口碑”出实招、见实效。
党建引领基层治理出实效。“自商圈党支部成立以来,12名党员积极发挥模范带头作用,带领商圈商户投身志愿服务,为全县基层治理贡献微薄力量。”被推选为支部书记的大姚县家易购超市负责人罗剑说。今年来,大姚县城市港湾商圈党支部以“双报到党员+商圈网格员+商户”的形式,由12名党员担任商圈网格员,每名商圈网格员带领9家商户,会同机关单位双报到党员,组成12支商圈志愿服务队,定期轮流开展安全隐患排查、商圈卫生整治、交通劝导等活动,基层治理成效日渐凸显,商圈整体形象持续向好,营造了良好的消费氛围,让广大群众开心消费。
搭建平台共治共融促和谐。“党建工作我们是全力支持的,在我们物业公司旁边就有个会议室,可以提供作为党员活动室,我们共同使用、一起进步。”大姚城市港湾商业管理有限公司总经理潘健说。商圈党支部坚持主动融入、主动服务、主动参与,积极构建“商圈党组织+商圈管理企业+入圈商户”的党建联盟利益共同体,按照一室多用的原则,在党员活动室同步挂牌商场调解工作室,由党支部书记、管理企业负责人和热心商户代表兼任商圈调解员,对商圈内“客商纠纷”“商商纠纷”进行现场调解,年内调解各类纠纷50余次,营造了团结友爱、和谐共融的营商环境,让广大群众安心消费。
多措并举提升服务赢口碑。在商圈候餐的彭女士说:“上次到城市港湾吃火锅,排队近半小时,也没有一杯热水,看到意见箱后,我试着投递了意见,没想到今天过来,火锅店的服务发生了大转变,不但有茶水,还免费提供柠檬水、糖果等小零食。”近期,商圈党支部联合管理企业制定了《城市港湾商户服务质量督促管理办法》,采取“意见每周一反馈、满意度每月一调查、服务质量每季一评比”的方式,在圈内设置意见箱20个,开展满意度调查2次,评选示范商户10户。同时,对评比排名靠前的5家示范商户,由商圈管理企业为其在迎街电子大屏上免费宣传1次,有效刺激服务质量提升,让广大群众放心消费。
大姚县始终秉承“党建强、商圈兴”的发展理念,持续将党组织的优势转化为商圈经济发展优势,将党员的活力转化为商户的发展动力,结合消费群体需求,不断提升商圈服务质量,着力推动商圈党建与营商服务融合发展,全心全力帮助入圈商户解难题、提服务、谋发展,努力实现高水平城市党建与高质量商圈发展双向赋能、齐头并进。