5月19日下午，河北省南宫市城区刮起了强阵风，北城街沿街居民楼的屋顶彩钢被大风刮起来搭在了沿街电缆上，非常危险。路过的美团小哥雷广庆立即拍照，通过“乐居凤城·马上办”智慧社区APP将这一情况上报。市城管局接单后即刻安排人员赶到现场排除险情，前后时间总共不到一小时。

　　这是南宫市以党心结民心、以服务换服务，感召凝聚快递外卖小哥助力城市基层治理的又一生动实例。近年来，南宫市通过建设服务阵地、搭建智慧平台、引导小哥积极参与，打造形成了新就业群体有效参与城市治理的工作体系。

　　感召引领，打造暖“新”工程。该市市委组织部、市委两新工委牵总，打造1家县级新业态新就业群体党群服务中心，联合多部门建设38家“凤城驿家”暖“新”驿站，在满足新就业群体工作、应急等方面日常服务需求的基础上，更多地为他们职业发展、技能提升等成长性需求提供服务。市人社局、职教中心在调研基础上，针对性地开办免费技能培训班；工青妇群团部门通过讲座、走访、一对一帮扶等，帮助他们提升政策认识、维护劳动权利、化解矛盾纠纷，助力健康成长；行业党建主管部门广泛深入地开展党的二十大精神宣讲，坚定了新就业群体感党恩跟党走的思想自觉、行动自觉，为融入参与城市基层治理筑牢思想情感基础。

　　搭建平台，激活社情信息神经网。小哥们的身影遍及大街小巷，能够触及到社会的各个角落，是当之无愧的社情民意第一感知者。该市投资上线“乐居凤城·马上办”智慧社区APP，为更好发挥小哥们的“前哨”作用提供中枢平台。依托该APP,形成了“小哥发现问题→城市社区服务中心转办→职能部门解决落实”的快处机制，推动社区治理变得更加快捷高效。年初该市举办聘书颁发仪式，将526名快递外卖小哥纳入“兼职网格员”队伍，积极引导他们融入网格、参与治理，构建更为精准细密的社情神经元系统，打通了服务社区群众的“最后一米”。

　　规范管理，建立长效机制。建立“兼职网格员”管理制度和积分管理办法，制度化引导新就业群体树立“主人翁”意识，设置正面、负面两个清单，规范引导小哥们工作中的举止言行，带头遵守交通规则和社会公德，树立良好群体形象，并以积分兑换奖品、正面事迹表彰宣传等形式激发快递外卖小哥等新就业群体在参与社区治理的获得感、荣誉感。

　　“平时跑单路上看到的一些问题，随手拍下来上传到智慧社区APP上，既为社会尽了一份力，自己还可以获得相应的积分奖励。前两天刚换了一把雨伞和一袋洗衣液，家人挺高兴，我也感觉工作更充实更有意义了！”外卖小哥刘先生的一番话道出了“兼职网格员”的共同心声。