河北省邢台市巨鹿县以“三抓三促”行动为抓手，通过构建责任体系、提升服务标准、深化融合治理，推动“情暖古郡、温馨家园”物业品牌提质升级，为破解基层治理难题提供实践路径。

　　一、抓责任体系，促组织覆盖“全域化”。一是拧紧责任链条，构建协同治理格局。建立“社会工作部统筹部署—行业部门责任监管—社区党委属地指导—物业企业参与治理”责任体系。印发《巨鹿县深入推进“红色物业”创建工作实施方案》。成立物业行业党委，将物业企业纳入网格化管理，实现党建与业务“双考核”。二是强化“两个覆盖”，激活红色细胞动能。扎实推进党的组织和工作覆盖，针对36家物业企业小而散、党员人数较少的现状，向物业企业选派社区党总支书记、片区支部书记、优秀党务工作者等思想政治素质好，熟悉党务工作的党建指导员28名，夯实物业企业党建基础。三是创新考评机制，释放“双向嵌入”效能。推行物业企业党员负责人与社区党组织委员“交叉任职”，建立“周调度、月会商、季考评”联动机制。社区党委、业委会、网格员、物业公司，采取多种有效措施，积极协调相关部门，处理居民投诉、建议300余件，切实为群众办实事、解难题。

　　二、抓服务标准，促品质提升“精细化”。一是聚焦急难愁盼，主动服务居民。开展“物业+”服务，更好满足群众在平安稳定、养老托幼、生活品质等方面的物业服务需求，提供高品质、多样化服务。设立物业项目经理“公开接待日”，畅通物业与业主之间的沟通渠道，助力物业企业服务能力提质增效。二是建设数字社区，提升管理效能。依托“巨好办”综合管理平台建立“数字社区”应用场景，实现报修、投诉等业务线上办理，物业投诉响应时间压缩至4小时，工单完成率达96%。通过“线上人民建议征集”窗口收集居民建议400余条，推动服务从“粗放式”向“精准化”转型。三是强化以评促改，优化服务质效。对照《巨鹿县“红色物业”工作标准》，实施“五维评价体系”（即：组织体系健全度、运行机制科学度、党员作用明显度、党建阵地规范度、管理服务高效度），通过“季度考评+年度总评”双考核机制，覆盖全县80余个居民小区，累计整改物业服务问题372项，真正把小区“问题清单”变为居民“幸福清单”。

　　三、抓融合治理，促共建共治“长效化”。一是构建“一核多元”，拓展服务场景。以健全“一核多元、简约高效”的基层治理体系为出发点，探索形成政府、企业、居民良性互动的“多主体协同共治”格局，搭建“社区－业主－物业”三方议事平台，通过“居民议事日”“小区圆桌会”等形式，推动群众从“旁观者”变为“参与者”。二是深入参与治理，办好民生实事。通过平等沟通、充分协商、民主决策，引导群众从“接受管理”向“参与治理”转变，修订《居民公约》，推动化解楼道整治、加装电梯、文明养宠等治理难题。三是强化示范引领，打造幸福样板。按照“示范先行、梯次推进”思路，首批打造5个“金牌物业”示范小区。碧桂园“红色物业”党支部以“服务成就美好生活”为使命，汇聚小区党员、志愿者等多方力量，成立红色物业服务志愿服务队，帮助辖区居民解决各类难题，共成功调解各类矛盾20余件，获赠锦旗30余面。

　　下一步，巨鹿县将深化“党建+服务+治理”模式，积极破解基层治理资源不足、群众参与度低等难题，推动“红色物业”从“试点探索”迈向“全域提质”，为基层治理现代化提供“巨鹿样本”。