在邯郸市委社会工作部的指导推动下，邯郸市交通运输行业党委立足行业实际、聚焦民生关切，以党建为魂、以服务为脉，创新打造“1+5+N”暖新驿站服务体系，将党组织的关怀精准送达交通运输从业者身边。从大型综合枢纽到街头便民站点，从基础保障服务到多元增值权益，驿站网络不仅破解了司机群体“歇脚难、补给难、求助难”的痛点问题，更搭建起党组织联系群众、服务群众的“连心桥”，为广大司机群体搭建起遮风挡雨、补充能量、交流互助的“温馨港湾”，让奔波在路上的从业者感受到城市的温度与关怀，为邯郸交通运输事业高质量发展注入暖心动能。

　　一、锚定需求，构建“1+5+N”服务矩阵

　　邯郸市交通运输行业党委深入调研网约车司机、巡游车司机等群体从业特点，发现其普遍面临休息场所匮乏、饮水就餐不便、应急保障不足等问题。为此，行业党委统筹资源、科学规划，打造“核心枢纽+精准节点+广泛覆盖”的三级服务网络。

　　（一）“1个核心”强支撑。推动万合科技园区打造大型综合暖新驿站，作为服务体系的核心枢纽。驿站占地面积1000 余平方米，功能分区齐全，涵盖休息区、餐饮区、充电区、维修咨询区、法律援助区等，可同时容纳50余人休憩，为从业者提供全方位、一站式服务。

　　（二）“5个节点”补精准。针对出租汽车（巡游、网约）司机运营路线分散、停靠需求频繁的特点，在市区关键路段、客流集中区域布局5个巡游、网约汽车司机专属驿站。驿站均配备空调、饮水机、微波炉、休息座椅、手机、车辆充电等基础设施，同时创新完成高德地图点位标注，司机通过导航软件即可快速查找、精准抵达，实现“就近停靠、便捷补给”。   

　　（三）“N个延伸”广覆盖。联合邯郸市城管执法局，打破行业壁垒、整合社会资源，在市内四区筛选信誉良好、条件适宜的药店、餐饮店、零食店、加油站、银行等23家门店，挂牌设立“司机小驿站”。小驿站呈现出“小而全、小而精”的特点，统一提供“饮水、热饭、充电、临时休息、应急如厕”5项基础服务，在有限面积内保障了核心服务功能的充分发挥，满足新就业群体的高频需求。部分门店还结合自身业务提供优惠加油、药品咨询、金融服务等增值权益，构建起“遍布城区、触手可及”的服务网络。

　　二、精准赋能，打造“暖心+实用”服务载体

　　行业党委坚持“硬件设施标准化、服务内容多元化、运营管理规范化”，让每个驿站都成为有温度、有实效的服务阵地。

　　（一）夯实硬件基础，筑牢服务保障。驿站聚焦网约车与巡游出租车司机等群体的实际需求，以“六有”标准（有固定场所、有休息设施、有饮水设备、有充电接口、有应急药品、有清晰标识）为基础，系统性夯实服务硬件，筑牢实体保障。通过科学规划与标准化建设，确保各类站点——无论是综合性枢纽还是小型便民站点，均能提供安全、便捷、可靠的驻车与休整环境，切实将基础服务做深做实。

　　（二）丰富服务内容，满足多元需求。聚焦从业者核心需求，推出“基础服务+特色服务+增值服务”三维服务菜单。一是基础服务暖人心。免费提供饮水、热饭、充电、休息、如厕等“刚需服务”，解决“喝口热水、吃口热饭、歇个安稳觉”的基本诉求。二是特色服务解难题。以个体经营模式灵活适配司机需求，停车、充电、临休、车管业务办理等服务一应俱全；依托二手车交易市场资源，聚焦车辆维修、道路救援、汽车清洗等特色服务，为司机提供全方位车辆保障。三是增值服务惠民生。协调合作门店为司机提供消费折扣、优先服务等权益，如加油优惠、餐饮套餐减免、药品折扣等；依托高德地图标注功能，同步推送驿站服务信息、行业政策、天气预警等内容，让服务更精准、更贴心。  

　　（三）健全运营机制，确保长效运转。建立“行业党委统筹、责任单位主抓、共建单位协同、志愿者参与”的运营管理机制。明确各驿站责任主体，大型驿站由万合集团安排专人负责日常管理，制定《暖新驿站服务规范》《安全管理制度》等，定期开展驿站负责人培训，提升服务质量；建立意见反馈渠道，通过问卷调查、现场交流、线上留言等方式，收集从业者建议，动态优化服务内容。

　　三、党建引领，凝聚共建共享强大合力

　　暖新驿站建设始终以党建为引领，将党组织的政治优势、组织优势转化为服务群众的发展优势。一是强化组织统筹。行业党委成立驿站建设工作专班，党委书记牵头抓总，班子成员分工负责，定期召开专题会议研究解决建设过程中的选址、资金、资源整合等问题，确保各项工作有序推进。二是深化部门联动。主动对接市委社会工作部、市城管执法局、市卫健委、市司法局等部门，争取政策支持、资源倾斜，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。三是引导社会参与。通过宣传动员、典型带动，吸引更多企业、门店主动加入驿站建设，形成“共建共享、互利共赢”的良好氛围。

　　四、成效显著，书写民生服务满意答卷

　　“1+5+N”暖新驿站自投入使用以来，得到了从业者的广泛好评和社会各界的充分认可。一是解决了实际困难。让司机群体告别了“路边歇脚、凉水充饥”的困境，实现了“累了能歇、渴了能喝、饿了能热、急了能帮”，极大提升了从业幸福感和归属感。二是提升了行业形象。通过贴心服务，拉近了党组织与从业者的距离，增强了行业凝聚力，促进了出租汽车、货运等行业规范有序发展。三是传递了城市温度。驿站成为展示邯郸文明形象的“窗口”，让过往司机感受到邯郸的包容与温暖，为创建全国文明城市增添了生动注脚。

　　下一步，邯郸市交通运输行业党委将继续在市委社会工作部的指导下，持续完善“1+5+N”暖新驿站建设，拓展“线上预约服务”“异地互助服务”等功能，丰富服务内涵、提升服务效能，让暖新驿站成为更有温度、更具影响力的党建服务品牌，为邯郸交通运输事业高质量发展提供坚强保障！