浙江省湖州市德清县聚焦“县域共配一体化”，打造GIS智能配送中心数字配送“大脑”，上线“小哥助手”App推动智慧网格服务，通过数字化赋能，让快递小哥这一因数字技术催生的新就业形态劳动者，共享产业链数智升级带来的新红利，融入社会治理新格局。

　　配送有了数字“大管家”

　　一大早，快递员孙炎强就开始了派送工作。他的配送车上装着一套北斗高精定位终端和视频终端，配送过程里若发生故障及异常处理等问题，可以实时反馈到县域一体化数字配送平台的智慧大屏上。透过智能配送GIS指挥中心的大屏幕，孙炎强的实时位置和出行轨迹一目了然，达到95分的“平安配送码”显示绿色，说明孙炎强最近在配送中鲜有闯禁行区、逆行、超速、违停等行为。

　　有了装在车上的那双“眼睛”，孙炎强的工作效率和安全保障都有了明显提升。

　　“今日派送中81798件……”在德清县城北快递产业集聚区的快递园区党群服务中心内，智能配送GIS指挥中心的大屏幕上数字不停滚动，县域内的快件派送情况一览无余。300多辆装上了“眼睛”的配送车，将人、车、站、件的数据进行关联形成数字化管理，实现配送车辆在线、可视。只要轻点鼠标，千余名奔波在路上的快递小哥的基本信息及车辆信息、工作状态、行经路线、配送件量即刻一清二楚。

　　县域共配体系一头连接着数字化配送，另一头则打通以数字生活智慧服务站为统一入口的智慧生活场景，从送件到派件，配送过程全链路数字化得以实现。

　　在德清县已经建成的近60个24小时智慧服务站内，快递小哥只要统一拍下面单，小程序一键提交，智能配送GIS指挥中心即能实时显现每个货架的摆放情况，并通过手机端反馈安排快递小哥进行放件，取件信息则通过移动客户端小程序同步发送到用户手机上。货架周转率大幅提升的同时，小哥们也不用再像从前那样一条条编辑短信“手动”通知用户取件，孙炎强说，末端站点数字化升级之后他们的工作轻松了不少。

　　数字赋能，归属感更强了

　　借助智慧一体化配送体系，车、货、场“三网”深度融合。数字化转型和技术创新降本增效，快递小哥的工作性质也逐渐由“汗水型”向“智慧型”转变。

　　如何利用数字技术为小哥量身打造更多应用场景，满足其工作、生活需求，成了下一个命题。

　　在阜溪街道桂语江南小区，“蜂享小屋”红色驿站的灯24小时为快递小哥点亮。驿站有党员轮值，能进行谈心谈话、休闲阅读，小哥们累了、渴了随时能刷身份证进入休息。区域党群服务中心、社区阵地、小区物业、沿街寄递网点等小哥工作中的必经之地，成了德清县建设100个“蜂享小屋”红色驿站及综合服务平台，打造“24小时服务驿站”的首选。

　　2021年开始，每一位在德清工作的快递小哥都拿到了一张由工会、图书馆等联合定制“蜂享红卡”。这张为他们量身定制的卡，可以用于图书借阅及定点食堂优惠就餐。虽然每天在城市中忙碌奔波，但孙炎强和他的同事们也在德清感受着“家”的温暖。

　　借助数字化技术，快递小哥们和城市的互动逐渐深入，身份认同感和归属感也越来越强。德清县现有的千余名快递员中，已有100名小哥申请加入社区“红色网格员”“楼道红管家”，走街串巷完成快件投递的同时，利用“小哥助手”App以“随手拍”的形式将车辆违章停放、道路设施损坏、房屋违法搭建等不文明行为反馈给社区、街道，成为了德清基层治理的新先锋。