他们每天穿梭大街小巷、小区楼道，带走居民产出的干垃圾；他们用先进的理念，让垃圾分类更为简便易行；他们打通产业链条，将生活垃圾最大限度减量化、资源化、无害化……他们有同一个名字——虎哥。

　　将家里的垃圾分成干垃圾和湿垃圾，干垃圾装到由“虎哥环境”提供的垃圾袋中。用微信、APP、电话等方式呼叫“虎哥”，不用几分钟，身着黄绿相间制服的“虎哥”就会上门将垃圾收回，并以0.8元/公斤的价格为用户积累“环保金”，可在指定的便利店兑换商品。

　　在浙江杭州余杭区，“虎哥模式”已成为广受居民欢迎的垃圾回收模式。“一站式、一条链、一张网”把垃圾分类做得虎虎生威，从2015年成立至今，“虎哥环境”在余杭区日均处理生活干垃圾250吨，户均减量1千克/日，资源化率达95%，无害化率更达100%。这件不可思议的事，“虎哥”们是怎么做到的？

　　“虎哥”的诞生

　　在资源再生领域摸爬了35年的唐伟忠，始终有一个想法：要从资源再生利用的后端走向垃圾分类的前端。

　　早几年，老百姓对垃圾分不分无所谓、扔到哪无所谓、卖不卖无所谓。而垃圾不值钱，传统的小三轮回收也是“爱收不收”，后端分类企业“无米下锅”。后来，垃圾分类开始普及，但分类后的垃圾去哪却渠道不通。“打通回收和利用这两个环节，是破解垃圾回收和资源化难题的途径。”唐伟忠意识到，这需要打通一条从前端到后端的一站式、链条化产业模式。

　　想通了就做，唐伟忠开始组建团队，第一个找到了胡少平——这位浙大环境工程专业毕业的博士，如今是虎哥环境有限公司副总经理的胡少平回忆创业初衷时感慨：“唐总的想法非常具有前瞻性，与我一拍即合。”经过深思熟虑，他决定加入“虎哥”做一件意义重大的事情。

　　从后端走向前端，这是一个跨越式的转变。对资深环境专家唐伟忠来说，也相当于二次创业。

　　老百姓长久以来对垃圾的三个“无所谓”让垃圾分类这件事实施起来并不容易。近年来，随着垃圾分类知识的逐步普及，分类意识在逐步增强，但让每人每天持续性地做这件事，依然存在困难。并且复杂的分法，让那些上了年纪的人群深觉力不从心。

　　抓住问题症结，唐伟忠寻找到直击痛点的方法——简单的分类老百姓在家里做，复杂的事情由“虎哥”专业地做。这是虎哥团队破解三个“无所谓”的不二法门。

　　虎哥团队将普通居民的垃圾分类简化成干垃圾和湿垃圾两类。卫生间产生的垃圾和厨房产生的厨余、果皮为湿垃圾。剩余的废书废纸、塑料、金属、玻璃、衣物、家电家具等为干垃圾。

　　同时将小区居民划分网格，以1000～1500户居民为单位，建立垃圾分类服务站，每个服务站配备3名“虎哥”，居民存放的干垃圾满了后呼叫“虎哥”，便会有“虎哥”及时上门回收。垃圾分类这件事，不仅变得简单快捷，“虎哥”设置的“环保金”更进一步提升了居民垃圾分类回收的获得感。

　　从“闭门羹”到“一虎百应”

　　组建团队、厂房落地修缮、员工培训上岗、开发调试软件……一切井然有序地进行，然而创业并不是一帆风顺的。

　　别看如今在余杭区的众多小区里，呼叫“虎哥”上门回收垃圾已成风尚。迅速的反应，周到的服务，做到了一呼百应。

　　但在团队成立之初，“虎哥”进驻后小区的反响却与现在大相径庭。“我们创业之初，碰到的最大困难就是宣传、入户。”有了好的想法，如何让居民们了解，成了难题。

　　当时，包括虎哥团队全体高管和核心成员在内，所有人都挨家挨户去敲门向居民宣传虎哥回收的理念和方式，鼓励他们来使用。

　　“吃闭门羹是常有的事，对于陌生人，大家都很警惕。”无奈之下，唐伟忠和团队想了个办法，“我们找了几个形象气质俱佳的小哥哥小姐姐，聘请他们帮我们上门宣传。”本想用“颜值”打开住户的门，然而收效甚微。这让他们意识到，要入户回收并没有想象的容易。

　　瓶颈之际，北京“朝阳大妈”的走红给了团队灵感。“本小区的退休阿姨有着天然的亲和力，并且她们富有余力又有责任心。”虎哥团队通过社区组织了一支“虎妈”队伍，“熟人效应”让原本已经捉襟见肘的宣传工作迅速打开了局面。

　　“我们做的环保是一件利于全人类的事情，阿姨们都很愿意加入也很热心。”谈到“虎妈”，胡少平讲到了一些趣事，“这些‘虎妈’，居民们都非常熟悉，她们有的非常认真，如果哪户人家不愿意参与或者做得不好，‘虎妈’甚至还跟去单位，直到劝说成功。”

　　现在的虎哥团队，不仅有一线回收的“虎哥”还有宣传监督的“虎妈”和便利商店的“虎妹”，“虎字军团”正不断壮大。

　　问到为什么取名“虎哥”？胡少平笑言，这是从事环保事业从百姓角度出发的体现，“我们做的是民生项目，要贴近百姓，让人有亲切感。”老虎作为传统十二生肖，自古以来被赋予了美好的寓意，而“虎哥”的形象又充满正义与力量，让人觉得可靠。

　　事实证明，4年间，亲切、可靠的黄绿色“虎哥”在余杭区“一虎百应”，穿梭在大街小巷，让城市变得更为清明洁净。

　　省委书记点赞

　　在最初确立创业方向和理念后，唐伟忠便马不停蹄组建团队，从世界500强高管、大专院校硕士、博士等优秀人才中招募了涵盖环保、人力、互联网、物流、资源利用、品牌、运营等多个领域的佼佼者，组建了一支行业高水平核心团队。他始终认为：“垃圾分类要简单，但管理要专业。”

　　1987年出生的蔡传钰从环境工程硕士毕业后，进入央企工作三年，在学长的介绍下，了解“虎哥”模式和理念后他被深深吸引，从团队创立之初就毅然加入；1989年出生的朱霂嘉今年刚刚加入虎哥团队，之前从事互联网金融的她，从朋友处了解到“虎哥”，对其理念和环保这份事业深有同感，成为注入的新鲜血液……这支以80后为主的队伍，加入时有着一个共同的初心：为环保出力，这是对的事。

　　垃圾分类关乎我们的生活环境、生活品质，也关乎资源的再生利用，更是社会文明水平的重要体现。

　　今年5月14日，浙江省委书记车俊到“虎哥环境”调研生活垃圾分类处理情况，强调了要加快推动垃圾减量化、资源化、无害化处理。

　　而在过去不久的6月5日世界环境日前，习近平总书记也对垃圾分类作出了指示，要加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成。

　　如今，在杭州市余杭区委区政府的引导下，“虎哥模式”已覆盖余杭居民24.5万户，为余杭区垃圾减量超过250吨/日，居民参与率超过80%，有效破解了垃圾分类的“最后100米”，并形成了可复制推广的垃圾分类模式，成功在浙江省安吉县复制推广。