“全心全意服务好每一位顾客”，这是美团青岛西海岸新区辛安片区党员外卖配送员王嵩灿秉持的工作理念。成为外卖骑手5年来，他始终保持着零差评、零投诉、零安全事故的出色纪录，被同事们打趣地称为“王者”骑手。

　　特别能吃苦，“干一行就要爱一行”

　　今年36岁的王嵩灿曾在2008光荣入伍。

　　退伍后，他辗转过很多城市，干过很多工作。2019年，王嵩灿来到西海岸新区，成为了一名外卖骑手。

　　5年的军旅生涯培养了他坚韧不拔、特别能吃苦的精神。无论严寒酷暑、风霜雨雪，他每天早出晚归，坚持送单。“干一行就要爱一行，这既是对自己负责，也是对工作负责。”王嵩灿说，“天气越是恶劣，顾客就越需要我们。”

　　军旅生涯也锻炼了他勤于思考、善于钻研的能力。为了熟悉路线，他经常在手机上研究地图，看哪条路红绿灯多，并在晚上不忙的时候去不熟悉的地方转转，弄清楚配送区域的建筑情况。慢慢地，哪家店出餐慢、哪条路车多，他都熟稔于心。工作5年来，他始终保持着零差评、零投诉、零安全事故的出色纪录。

　　送药不拼单，“救人比赚钱更重要”

　　骑上摩托车，王嵩灿兢兢业业，跑出令同行羡慕的业绩；摘下头盔，王嵩灿也能发挥党员先锋模范作用，毫无保留地向其他同事传授跑单“秘籍”。遇到新手或是年纪大的骑手来讨教，他都热心分享经验。刚入职的骑手抱怨接不到单，王嵩灿就把订单较多的时间段、区域等一一告知，并手把手教授制作跑单线路图；碰上新出台的政策，他先研究清楚，再用通俗易懂的语言分享给同事们；新同事不认路，他亲自带着在路上走一遍……这样的事情数不胜数。

　　“多看一眼备注条，多替别人考虑一点，这样差评自然少一点。”王嵩灿笑着说。有的外卖骑手为了“冲业绩”，跑一趟往往会拼很多单，但王嵩灿有个例外，送药的时候不会拼单。“拼单可以多赚些钱，但这是药，也许人家急用，救人比赚钱更重要。”王嵩灿说。

　　在王嵩灿看来，骑手的目的都是更好地为顾客服务。如果整个外卖员队伍能提高工作能力、提升服务质量，顾客和市场的认可度也会提升，这是一个联动的过程。无论是传授经验，还是为其他骑手“救单”，王嵩灿都用自己的方式做好本职工作。

　　热心做公益，带头加入“骑先锋”

　　在做好本职工作的同时，王嵩灿还带头加入西海岸新区“骑先锋”队伍。他积极向其他骑手宣传“骑先锋”的作用和意义，鼓励更多人参与其中，为提升基层治理水平共同努力。在他的带动下，不少骑手纷纷响应。

　　今年1月，王嵩灿获得“最美辛安人”荣誉称号。“工作生活在西海岸，这里就是我们的家。作为西海岸新区优秀共产党员，理应多奉献一点。”除了“骑先锋”，王嵩灿还经常参加辛安街道组织帮孤寡老人打扫卫生、街道环保行动等各类公益活动，他不仅以高效优质的服务赢得了顾客的满意，更以无私的奉献诠释了军人的本色和党员的担当。“无论从事何种职业，只要怀揣梦想、秉持信念，都能为社会传递温暖，为自己创造精彩。”王嵩灿笑着说。