从“新手”到“行家”：把每件小事做到极致

　　2017年春天，25岁的王士一成为南宫申通的一名快递员。那时的他穿着工装，骑着满载包裹的三轮车，每天穿梭在南宫的大街小巷。"刚开始送件时，最怕遇到找不到地址的情况，有时一个件要绕好几圈。"王士一笑着回忆，为了尽快熟悉路线，他手绘了一张城区地图，把每条街道、每个小区的位置都标注出来，休息时就拿出来反复看。

　　在同事眼里，王士一总有股“钻劲儿”。当时申通城区日均业务量只有2000多单，他却不满足于“送完就行”，总在琢磨怎么把服务做得更细致。给独居老人送件时，他会顺手帮老人捎带垃圾；遇到电商客户，他会根据商品特性设计打包方案，避免运输中损坏；暴雨天送货，他总带着塑料袋，把快件裹得严严实实再交给客户。

　　这些看似不起眼的“额外动作”，慢慢为他积累了好口碑。一家经营工艺品的电商店主李女士说：“王士一不仅帮我们打包得特别结实，还会提醒我们哪些快递路线更稳妥，现在我们店里的件只发申通。”靠着这份真诚，越来越多的商户主动将业务交给申通，王士一负责的片区业务量半年就增长了近三成。

　　2019年，因业绩突出，王士一升任部门主管。角色变了，但他对细节的较真没变。一次检查中，他发现有员工把收货地址“朝阳小区”写成“朝扬小区”，当即要求返工重写。“地址写错一个字，可能就会导致包裹延误，客户的信任容不得半点马虎。”他对员工说的这句话，后来成了团队的工作准则。

　　带团队：严管厚爱聚人心

　　随着电商行业的蓬勃发展，南宫申通的业务量持续增长，城区运营中心应运而生，王士一被任命为业务经理。从管理几个人到带领20人团队，他摸索出一套独特的“管理经”——工作上“严”字当头，私下里“暖”字为先。

　　每年“双11”期间，快递量会激增到平时的3倍。这时的王士一总是第一个到岗，最后一个离开。他在车间支起折叠床，连续几天吃住在岗位上，哪里忙就往哪里搭把手：分拣包裹、核对地址、调度车辆……有一年"双11"，新员工小张因记错派送路线慌了神，王士一放下手里的活，陪着他跑了整整一下午，边送件边教技巧：“记路线不能死记，要找标志性建筑，比如看到大槐树，就知道旁边是幸福小区。”

　　在团队管理中，王士一坚持“一碗水端平”。绩效考核公开透明，评优评先凭数据说话，但谁家里有困难，他总会第一时间帮忙。快递员老周的妻子生病住院，王士一主动调班替他承担派送任务，还带着团队成员去医院看望；新入职的年轻人租房遇到麻烦，他利用休息时间帮忙找房源。“王经理不是把我们当员工，更像是家人。”快递员小吴说，团队里的人都愿意跟着他干。

　　平凡的岗位，不平凡的公益心

　　王士一同志，30出头小伙儿，在客户和同事甚至群众口中都是赞不绝口，疫情期间，王士一不顾自己安危，挺身而出，以志愿者的身份活跃在第一线，每天为村民送药、送日需品、维持秩序等等，每天的超负荷的工作量，他只是很简单的话：累但值得。在之后王士一参加了社区服务网格员，时常探望独居老人，跑腿买生活用品，倒垃圾，这都像是自家活儿，老人常挂嘴边的话：这小伙子和自家孩子一样。他总是面带微笑，每天都忙忙碌碌，只要有需要他都会二话不说回答的总是那几个铿锵有力的字：我这就到。他的行动也激励着带动了很多的同事加入了社区网格员，让更多的需要帮助的人及时获助，虽然事情很平凡但总是很暖心。

　　守初心：在荣誉中砥砺前行

　　“快递员送的是包裹，传递的是信任。”这是王士一常挂在嘴边的话。8年来，他用行动践行着这句话，也收获了沉甸甸的荣誉：连续多年获评公司“年度优秀主管”，2020年荣获“河北新时代冀青之星”，2022年被评为邢台市“最美新就业形态劳动者”，2023年成为邢台市劳动模范，2024年又摘得“河北省劳动模范”和“省青年五四奖章”两项荣誉。

　　面对荣誉，王士一始终保持清醒。“这些荣誉不是给我个人的，是给所有快递从业者的。”

　　傍晚时分，夕阳透过分拣车间的窗户，照在王士一忙碌的身影上。传送带载着包裹不断流动，就像他奋斗的青春，始终向前。这个年轻人，正用坚守与担当，书写着新时代劳动者的精彩篇章，更有他那份坚守的初心、公益心在绽放着无限的光芒。