1月12日上午，应疫情防控需要，河北省霸州市心理服务热线工作时间进行了调整，由之前的每天两个班次6小时服务调整成每天四个班次24小时服务，并将11人的服务队伍扩大到25人，设热线组、宣传组、督导组三个组别。

　　一周来共接待热线咨询与访问量达100余人次。其中问题大多涉及核酸检测的相关问题，封城生活问题，及经济、心理压力等方面问题。

　　1月14日，将15个乡镇社会心理服务站心理志愿服务队的队长建群，配合地推心理服务热线，并排查了解群众存在的心理情绪等相关问题。

　　　　建立各乡镇心理志愿服务队队长群

　　针对热线及队长群反馈出来的问题，我们及时做出相关宣传作品，引导疏解群众情绪问题。如发布在霸州民生平台的《封城不锁爱 携手度时艰》及发布在其它平台上的《居家隔离生活指南》、《疫情期间心理防护指南——隔离人员篇》《社区一线工作人员篇》、《病毒是如何传染的》、《疫情期间如何做好自我防护》等；也编写转发一些呼吁群众对一线防控人员给予理解支持和配合的文字内容。同时对群众反应出来的一些现实性的问题，也及时与社区、单位进行沟通，反馈，使问题及时得到解决，有效地缓解了群众紧张焦虑情绪。

　　1月17日，派出两名主力配合防疫站做好隔离人员的心理疏导工作。通过打电话、做面询等方式进行心理疏导，共服务100余人。

　　心理协会志愿者参与核酸检查

　　同时发动协会会员参与各类志愿服务。目前，协会参与志愿服务的共60人。除热线岗位外，分别在核酸检测岗、录入岗及村街防控岗等岗位。