【推荐语】

　　社会治理的重心在基层，难点也在基层。为打通社会治理的“最后一米”，郑州市于2019年在全市推行了“红色物业”，“红色物业”成为解决居民群众最为关心的烦心事揪心事的坚强后盾。抓在平时，才能用在战时。此次疫情防控中，“红色物业”力量有效发挥，小区这个城市的关键末梢快速被打通，确保了防疫网络密而不漏，全覆盖、无死角，织密“联防联控”“群防群治”两张网，接力服务返城居民服务“最后一米”。

　　——河南省郑州市委组织部

　　“请问您从哪里来，最近有没有身体不适？请配合测量一下体温……”河南省郑州市中原区方圆经纬社区值守的物业党员志愿者一边询问进入社区人员，一边做着记录。近期，在郑州市800多个社区楼院的疫情防控卡点，经常可以看到身穿红色小马甲的物业党员志愿者。这是郑州市全面推行“红色物业”的结果。

　　物业服务联系着千家万户，关系着群众的幸福生活。去年以来，郑州市立足物业行业和小区治理实际，全面实施“红色物业”工程，研究出台了《党建引领提升社区物业服务的指导意见》及相关配套措施，着力构建以街道社区党组织为核心，居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”共同参与的小区治理新模式。在这场全国性的疫情防控阻击战中，郑州市坚持以“红色物业”为抓手，充分运用“三方联动”议事协商机制，构建“市、区、街道、社区”四级联动工作体系，统筹各方力量，整合服务资源，提升服务效能，推动“红色物业”在实战中发挥积极作用。

　　议方案  筑“防线”

　　打赢疫情防控阻击战，城市居民小区是关键。面对严峻的疫情防控形势，郑州市迅速进入一级应急状态，在城市以社区为单元，管牢看住，实现“以小区保社区、以社区保城市”，层层筑牢防线。全市“红色物业”充分发挥物业企业党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，筑牢小区疫情防控“红色堤坝”。郑州市物业管理协会党支部第一时间发出倡议书，要求全市所有物业企业做好物业管理区域病毒防控工作。

　　二七区亚新美好人家小区共有20栋楼，辖区居民589户2500余人。疫情发生后，社区党支部充分运用“红色物业”议事协商机制，召集业主委员会成员、物业管理人员、辖区党员代表共同商议疫情防控的小区管理方案，为居民生命健康筑牢最坚实的防线。亚新红色物业立即响应，成立了以社区“两委”成员、物业公司和业主委员会为主的疫情防控临时党支部，发动各方面力量，共同做好防控工作。

　　“多消毒、勤洗手，出门就把口罩戴，切莫随意乱吐痰；发热症状及早看，自行隔离不传染……”面对突如其来的疫情，在巩义市紫荆路街道党工委的有力组织下，辖区物业企业党组织不惧困难、迎难而上，第一时间成立党员突击队，做好小区卡点值守、排查登记、卫生保洁等工作，广播宣讲疫情防控知识，引导居民群众正确理性看待疫情，消除恐慌心理。“有这么好的物业，让我们很放心……”面对物业的贴心服务，各个小区的业主纷纷竖起了大拇指。

　　精服务  知冷暖

　　疫情期间，工厂可以不开工、餐馆可以不营业、快递可以不发货，但居民的衣食起居必须保障。为减少人员流动，最大限度避免交叉感染危险，全市“红色物业”主动作为，全力做好疫情防控期间便民服务“最后一米”。

　　家住郑东新区卢浮公馆小区的孙淑琴是一个典型的双职工家庭。2月5日晚，在听说小区最严“封闭令”之后，她难以入睡。因为上下班时间都在小区规定的开放时间之外，尽管持单位出具的证明可以出入小区，但是蔬菜、米面等生活必需品的购买却成了难题。

　　面对越来越严格的疫情防控措施，像孙淑琴这样有顾虑的市民不在少数。考虑到这种实际困难，辖区物业党组织果断担当，联合社区安排专人统计小区居民生活所需，登记后统一联系购买，然后送至小区大门前，居民不出小区就能拿到自己需要的蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资。

　　为做到公开透明、高效有序，上街区志强物业党支部每天上午9时半在业主微信群里公示第二天配送的商品及单价，并根据业主回复制作购物细条，统一采购后按照每家一筐物品一张购物小条，下午3时集中配送至小区指定点供业主领取，将居民因购物聚集感染的几率降至最低。

　　有事一起想办法，有问题一起解决，在疫情面前，全市“红色物业”始终把群众的冷暖放在心上。

　　冲一线  上“战场”

　　在疫情防控期间，“红色物业”中的党员始终战斗在一线，发挥示范带头作用，成为抗疫一线最美的“逆行者”。据郑州市物业管理协会党支部书记雷成群介绍，在广大“红色物业”党员的带领下，从大年初一至今，全市有10万多名物业人员第一时间取消休假，坚守在防控第一线。

　　1月25日大年初一晚间，对于圆方集团党委书记、总裁薛荣来说，是一个不眠之夜，因年龄原因，她没能走进隔离病房，她的儿子李圆方接过母亲的“接力棒”，第二天，就以一名普通员工的身份，进入准备投入使用的隔离病房工作。

　　据圆方物业公司总经理李娴莉介绍，今年春节有超1.6万名员工奋战在医院岗位上，包含保洁员、电梯工、陪检员等多个工种。其中，在湖北疫区的有340余名，分布在疫情最前线的有1000余名，进入隔离病房备战的有300余名管理人员和一线员工组成的三批次队伍。

　　尽管无法亲自上“战场”，薛荣仍然和高管团队一起前往全国各地，看望和慰问一线的员工，鼓励他们要不忘初心、冲锋在前，用实际行动为抗击疫情作出自己应有的贡献。

　　在郑州，像薛荣母子及圆方物业党员突击队这样的“最美逆行者”还有很多，他们不仅是业主家园的守护者，更是抗疫一线最美的“逆行者”。万众一心，没有翻不过的山；心手相连，没有跨不过的坎，“红色物业”就是“红色堡垒”。