城乡基层治理问题是关系社会经济发展、人民群众幸福感的重要问题。随着城市化进程加快，原有的自然村逐渐转变为封闭式住宅小区，由村落到城市，改变了人民群众居住场所、生活方式、思想观念。这种改变在对新环境的不适应、城乡观念的冲突等问题，导致各类矛盾汇集在小区这一基层第一线。浙江鑫汇物业管理有限公司, 横向联系业主委员会，纵向联系社区、社会组织，以小区党建工作为抓手，以增强社区、物业党建活力为着力点，探索出“六色党建”服务模式，紧密了物业和居民的鱼水关系。

　　一、主要做法

　　（一）“红色引领”有力度。“党支部建在连上”这一我党的光荣传统被鑫汇物业充分运用。鑫汇物业在整改之初，决定把党支部、党小组建在小区，打造阵地堡垒，把党建工作与物业日常工作相结合。在社区大党委的领导下，鑫汇物业还联合丽水市红十字会、丽水市残疾人联合会、丽水市公安局开发区分局3家单位，形成党建联盟、区域化党建的新局面。在小区，鑫汇物业通过党建引领建立“红色议事制度”，议事会成员由社区、业主委员会、物业服务企业等人员组成，视情邀请楼道长、党员代表、人大代表、政协委员、相关业主参加。每月固定日接待业主、回答业主提问，当场能解决当场给出解决方案，当场不能解决的15天之内给予问题提出者回复。

　　（二）“绿色发展”有保障。公司高管以退伍军人为主，全部都是党员或入党积极分子，每周早会唱国歌和军训。结合绿水青山、垃圾分类将公司LOGO主色调定为绿色，确定了绿色VI系统，改善生活环境。截至目前，公司现有在册党员16人、预备党员1人、入党积极分子19人。

　　（三）“金色品牌”有名气。在发展的同时，鑫汇物业注重品牌打造，得到各级领导关心和认可。如浙江省林业局副厅长杨幼平莅临鑫汇物业物管项目凯震花苑检查垃圾分类、丽水市委书记胡海峰莅临公司物管项目嘉慧园检查小区物业工作，均对鑫汇物业党建和服务提出建设性意见。鑫汇物业把这些建议和意见整理起来，切实落实到项目上。

　　（四）“粉色关爱”有温度。鑫汇物业用粉色代表对员工的关爱，组织踏青、职工运动会、员工生日会、观影、夏季清凉活动、旅游等多元化的职工活动。此外，公司成立了工会、共青团、妇联，保障职工权益。开办商学院，组建讲师团，企业内训与外出考察学习相结合，组织参加各类课程、证书考取提升员工精神面貌和业务能力。

　　（五）“橙色服务”有质量。鑫汇物业还把服务工作具体细节化、标准化、系列化。一是开通400投诉热线，及时记录解决业主问题，不回避、不遮掩；二是为业主打造健身房、书吧；设置楼道红管家、党员服务岗亭成为大家休闲、娱乐、办事的好去处；三是在物管小区举办红色邻里节、组织放映红色电影、戏剧，丰富居民精神文化生活；四是对小区环境、绿化、秩序等等都划定了党员认领区块，由物业公司党员认领并负责监督该区块物业工作，真正做到植根人民。

　　（六）“蓝色志愿”有成效。鑫汇物业的志愿者团队，是开发区比较有力量、有特色的队伍，他们对于社会上的各类公益慈善活动非常积极。慰问养老院、农村、学校、浙南老游击队员、为四川地震灾区献爱心、捐赠鑫汇感恩助学金10万元；连续2年每月5号、15号、25号走上街头捡拾垃圾、烟头等等。用爱传递爱、用生命影响生命。今年年初疫情期间公司考虑到一线防疫人员（员工、社区志愿者、民警等）在疫情期间就餐安全问题以及多日以方便面、八宝粥、面包充饥的现实问题，连续2周每日安排免费不重样的暖心午餐。疫情期间，公司捐款捐物达20多万元。

　　二、取得成效

　　一方面，“六色党建”助推了企业快速发展。公司开展党建工作的2—3年来，发展迅速，目前承接物业项目由原来的5个上升至50多个；营业额由原来500万元，增长至7000万元，翻了13倍；员工人数达500人。是丽水本土住宅项目最大的物业公司。业务范围遍布丽水九县市。

　　另一方面，“六色党建”提升了业务满意度。探索“六色党建”品牌以来，鑫汇物业服务水平、服务态度不断提高，无论是物业信用等级还是物业服务都受到业主和客户的高度好评。如，获国家级“中国物业行业百强企业”、“全国优秀物业管理项目”等多个荣誉称号。浙江省首批物业企业信用等级3A级企业，全市仅2家。以开发区瑞丰花园小区为例，业主投诉率下降了百分之90%、满意度大幅提升。

　　三、经验启示

　　城乡社区是社会治理的最后一公里，小区是社会治理的最后一百米。随着全市经济体制改革的不断深化，城市居民的工作、生活环境发生了极大的变化，小区作为城市的基层组织细胞，通过加强小区内党建工作，完善“六色党建”服务体系，促进城市基层建设，不失为一条切实提升全市基层治理水平，加大“民生含量”，增进居民“幸福指数”的捷径。