王钧

　　浙江泰隆商业银行董事长和创始人，高级经济师。1993年创立至今，王钧率7人创业团队，凭借100万元注册资本，2间租房起步，带领泰隆银行发展成为一家拥有6000多名员工、百余家分支机构的股份制商业银行。

　　Q：本刊记者　王晓宇　A：王钧

　　Q：21年来，泰隆银行一直以服务小微企业为己任，曾被戏称为“不爱大款爱小贩”，作为一家商业银行，泰隆怎样实现义利兼顾？

　　A：对我们银行业来说，发展的根基是实体经济，离开了实体经济，就会成为无源之水、无本之木。而小微企业是实体经济最微观的细胞，也是最具活力的部分。

　　泰隆自成立之初即选择小微企业和个体工商户等作为服务对象，经过21年的实践探索和经验积累，我们更加坚定了“小企业成长伙伴”的市场定位，并把坚持为小微企业、个体工商户提供差异化的优质服务和产品，作为泰隆的立行之本、生存之道和发展之源。

　　我觉得，银行和企业不应该是一种简单的存贷买卖关系，而应该是一种鱼与水的关系，银行更需要为客户提供一整套的立体式服务，要有践行社会责任的使命感；泰隆银行多年来“急客户所急，想客户所想”，秉承“最重要的是让您满意”的服务理念，致力于为客户提供多方面的金融服务，我们的“三品三表”、“三三制”、“信用贷款”等，都是站在客户的立场上推出的。做为一家负责任的银行，我们尽自己所能解决小微企业融资难、融资贵问题，为了客户，我们不断提高服务效率，主动降低企业的融资成本，免除一系列的费用，主动让利给企业，与企业同舟共济，我们深知，服务小微企业就是服务未来，只有这样，银行与企业才是真正的成长伙伴。截至目前，泰隆银行已累计向小微企业发放贷款80多万笔、3800多亿元，直接支持了200多万人就业(按照每户小微企业用工10人计算)，帮助众多创业青年、失地农民、外来务工人员和下岗工人实现了劳动致富。在21年服务小微的过程中，我们也得到了稳健的发展，目前，我们在长三角已经拥有100多家分支机构，服务范围已从浙江延伸到上海和苏州等长三角地区。

　　Q：泰隆现在拥有114家分支机构、6000多名员工，可谓大树浓荫。听说这个团队平均年龄只有26.3岁，泰隆怎样凝聚这个庞大的青年群体？

　　A：在泰隆，年轻人都爱说：心有多大，舞台就有多大。吸引和凝聚这些勤奋、努力、有才华、有拼劲的年轻人，不仅仅是泰隆“唯贤不唯资”的用人标准，还包括泰隆投入大量人力、财力建立起的完善的员工培训体系、福利制度以及良好文化氛围。

　　我们一直高度重视对员工的培训和再教育，将培训视作员工成长成才的重要保障和企业持续快速增长的生命线。我们成立了专门的泰隆学院，使之成为企业人才培养的“黄埔军校”。同时，我们实行的管理培训生项目、“百人工程”项目、各管理梯队项目等都为人才培养了提供良好的平台。此外，泰隆银行也一直非常注重严爱一体的“家文化”建设，一方面通过“三九条令”、“双十禁令”等严格的规章制度执行确保纪律规范，一方面通过文化建设努力营造温馨的“家氛围”，并逐步建立了集“爱工作、爱生活、爱家人”于一体的福利保障体系，包括“幸福生活”、“亲情无限”、“节日畅享”等三大系列，含旅游、结婚祝福、生育祝福、“亲情A+B”等多个项目。

　　以文化凝聚人心，以学习培训传承文化，以漫画书刊宣扬文化，以社区行传播文化……我们从实际出发，不断创新文化载体，又以最实际的效果反馈给员工，潜移默化中，我们员工的心灵因此得到了丰富和陶冶，企业生态环境也进一步优化，企业和员工也由此获得了温暖的力量。

　　正是任人唯贤、系统培养、发展空间和文化氛围，为泰隆凝聚起了一支踏实、高效和富于激情的年轻队伍，也让泰隆服务小微企业的事业获得了快速迅猛的发展。