以下是新旧媒体时代，不同的9个侧面：

　　1.明星。20年前媒体明星是电视和报纸杂志，10年前是互联网和BBS，今天是微博和微信，比如@李开复、@任志强。

　　2.渠道。传统时代信息渠道是统一、强有力的，舆论危机通过统一且强有力的渠道发起，企业则通过统一渠道回应。现今环境下，攻击是碎片化的，就如一百万发散弹铺天盖地袭来，再用冷兵器时代的打法已经防不胜防。

　　3.话语权。传统媒体时代的传播力和公信力已经风光不再，但其伤害力依然存在。始于传统媒体的负面信息通过各种社会化媒体迅速扩散。但不要因此惧怕媒体，在新媒体时代，即使不向媒体妥协，你也有翻盘机会。

　　4.话术。传统媒体时代，媒体需要正确地说话，保持他“伟大、光荣”的形象。新媒体时代则不再遵守，吐槽、隐喻、反讽等个性化表达，各种不按牌理出牌不求高大全，却能引发追捧和共鸣。

　　5.角色。传统媒体时代，媒体扮演“我说你听”的权威角色，公众全然相信媒体的白纸黑字。新媒体时代则是“所有人对所有人的传播”，信息碎片化、真伪莫辨，提升了公众的怀疑精神和辨识能力。

　　6.势能。传统时代媒体把持传播渠道、占据舆论制高点，企业处于弱势地位。新媒体时代，情况发生逆转，社会普遍的同情弱者心理已经令强势成为天然缺陷。

　　7.形式。传统媒体时代主要依靠文字表达、理性分析，新媒体增加声音、视频、链接、图片图表等更丰富的表达方式，以及字数限制的规则打破，公众对于信息接收从理性深入转向感性和跳跃。

　　8.信息对称。传统媒体时代，公众只能听到来自媒体和官方的声音，媒体和公众的信息不对称。新媒体时代，即时网络的分享和互动参与，将来自各方的不同信息和观点暴露在阳光下，媒体不再具有优势。舆论的走向也变得更加难以预测和控制。

　　9.戏剧效果。传统媒体时代，“正确”是判断的唯一标准。新媒体时代，公众还需要“戏剧性”。正确而乏味令人敬而远之，局部正确但个性鲜明反而受欢迎。

　　(新浪博客)