生了小病不想去医院排队？吃了违章懒得到交警大队处理？遇到消费欺诈投诉无门？无需烦恼，楼宇建起了10分钟服务圈，有人送服务上门。

　　小区里闹纠纷，找居委会大妈，楼宇里遇到纠纷，找楼委会大叔。

　　体贴周到的服务让宅男宅女满心欢喜，乐享“宅”生活。

　　“奋斗的青春最美丽”青年分享会现场。

 

　　舒适的休闲吧人潮涌动，装帧精美的新书和七成新以上的旧书、杂志在这里流转。交易处，白领们争相登记鉴定已读过的旧书；书架边，大家纷纷挑选感兴趣的新书，好不热闹。

　　这是杭州市凯旋街道物产大厦凯尚e家“让书流动起来”旧书换新书活动现场。自从2013年5月，凯旋街道在物产大厦试点成立楼宇党群服务中心凯尚e家后，这样的活动接连不断。

　　在物产大厦里，凯尚“便利店”、“缤纷社”等7个实体服务点和“驴行”、“品艺”等7个白领社团俱乐部，妇幼之家、人力社保、心理咨询等12个志愿服务工作室为白领群体打造集“休闲、娱乐、学习”为一体的温馨家园。

　　朱力已经在凯尚e家工作了两年之久，与物业公司携手为4000多名白领服务。为充实楼宇服务队伍，街道为凯尚e家配置了2名工作人员，各社区也有楼宇专管员。

　　“凯旋街道根据楼宇白领需求和楼宇分布特点，建立了12个工作室和36个楼宇活动站点，共享楼宇区域资源，精心打造了一个10分钟服务圈。”朱力就是这个服务圈中不可或缺的一环。

　　走进物产大厦，一楼大厅有一个提供书籍阅读的休闲吧，在这里经常组织开展读书会。这不，前文提到的“让书流动起来”旧书换新书活动正在这里如火如荼地进行着，听说部分图书还将捐献给贫困小学。

　　物业客服中心增设的凯尚e家服务点，让劳动保障咨询、消费投诉处理、交通违章处理、医疗服务等便民服务项目统统都能得到解决。

　　在服务点，记者见到了劳动保障专员仲大姐。仲大姐热情地向记者介绍她帮助白领们解决的问题，比如仲大姐接到的一个比较有代表性的案子：小丁在该大厦里的某家企业上班一年，无意中了解到其同行业公司员工收入中有一块归类为社保补贴的项目，对此他积极向领导反映该状况，而领导并没有任何回馈，无奈之下，他把问题反馈给了仲大姐。

　　据仲大姐了解，小丁所属公司并没有申请社保专项补贴，不过这笔钱从所有权角度应该是属于企业，原本该企业负责人并不愿意和其他企业一样下派该笔费用，只依程序做了相关申请，希望留作企业办公经费，经过仲大姐的坚持走访，最终说服了企业负责人实行该内部政策。

　　如今，小丁已是该企业的一个小主管，偶尔他与仲大姐相遇的时候也会不时地谈起这件“趣事”。

　　故事还有很多。

　　在引进一家知名体检中心的过程中，由于前期人手不足，审批流程办得很慢。服务站了解到情况后，联系街道经发科，派遣有经验的工作人员，参与到该中心的审批工作中去，确保了体检中心的准时开幕。

　　此外，针对该体检中心员工的特别需求，服务站经过调研后，优先安排解决了部分员工子女的就学问题，解除了员工的后顾之忧。

　　“服务站的一系列服务，让我们企业和员工都找到了归属感。”企业老板给凯尚e家服务站的工作人员点了一个大大的赞。

　　凯旋街道党工委委员施海燕告诉记者，把服务渗透到楼宇文化的各个层面，有效促进了楼宇经济快速增长。其中，物产大厦的年产值和税收增幅均超过35%。

　　“白领们不仅仅是在这里工作，而是生活在这里。通过拓展服务工作的内涵，以亲商、安商、留商的软环境，让楼宇企业留在这里，让白领们爱上这里。”